Comment annuler la saisie du code confidentiel sur mon PC Windows

Dominique GALAND 20 Points de réputation
2026-01-22T19:13:56.4066667+00:00

Bonjour,

Impossible de configurer le code confidentiel Microsoft.

Je me connecte avec mon adresse mail puis avec un mot de passe et ensuite je reçois une notification sur mon smartphone pour confirmer mon identité et maintenant en plus de tout cela, on me demande de saisir un Code Confidentiel, Une vraie catastrophe. On parle de mot de passe, de code Pin et pour finir de Code Confidentiel, il y'a vraiment de quoi s'arracher les cheveux.

A force de rentrer des codes un peu partout, je me retrouve bloquée.

Merci, par avance, à celui ou celle qui pourra me donner la marche à suivre pour me sortir de ce pétrin innommable.

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Carl-L 22,910 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
2026-01-28T14:05:14.4933333+00:00

Bonjour Dominique GALAND,

La réinitialisation supprimera tous les fichiers, applications et paramètres. Elle supprimera également le profil utilisateur (ainsi que le code PIN) et vous permettra de le configurer à nouveau depuis le début (vous pouvez réutiliser le compte pour configurer un nouvel utilisateur sans aucun problème). Il vous suffit de sauvegarder vos fichiers et vos données. La réinitialisation n'affecte en rien le compte, elle le supprime simplement de l'ordinateur, le compte restera donc intact.

En ce qui concerne le code PIN, il a été créé localement pour être utilisé uniquement par l'utilisateur. Je crains donc que personne ne puisse vous aider à le retrouver, car il n'est stocké dans aucun système en ligne. Malheureusement, il n'existe aucune option permettant de le contourner, car cela irait à l'encontre de l'objectif même du code PIN. Merci de votre compréhension.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me les poser.

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  1. Carl-L 22,910 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2026-01-23T07:31:45.3733333+00:00

    Avertissement : veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l'aide d'outils de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude des traductions, celles-ci peuvent ne pas toujours refléter parfaitement le sens, le contexte ou l'intention du contenu source.

    Bonjour Dominique GALAND,

    Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

    En ce qui concerne vos questions sur le code PIN, puis-je savoir s'il s'agit du code PIN utilisé sur Windows Hello ou du code qui vous sera envoyé ? Si possible, veuillez m'envoyer une photo de l'étape où vous êtes bloqué afin que je puisse vérifier pour vous. Veuillez supprimer toutes les informations personnelles avant de publier.

    J'attends votre réponse.

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  2. Dominique GALAND 20 Points de réputation
    2026-01-23T08:09:24.2633333+00:00

    Bonjour Carl,

    Merci de prendre en charge ma demande. Il s'agit du code PIN Windows Hello. Je reçois bien le code d'identification sur mon smartphone qui me permet de poursuivre la connexion mais en plus, maintenant, on me demande un Code Confidentiel que je ne connais pas. Je n'ai pas besoin de ce code lorsque je me connecte sur mon PC mais j'ai besoin de ce code pour activer Microsoft que j'ai installé sur le PC de ma fille.

    L'installation de Microsoft Office Famille / Etudiant 2021 s'est bien déroulée, je le vois sur le PC de ma fille mais je dois activer Microsoft pour accéder aux Fichiers Word, Excel et PowerPoint etc...et c'est pour cette étape finale que l'on me demande un Code Confidentiel que j'ai essayé plusieurs fois de configurer, mais qui ne fonctionne pas.

    En fait lorsque je me connecte sur autre PC que le mien, je n'ai pas d'autre choix que de passer par la connexion Windows Hello. J'ai tenté de désactiver la fonction Windows Hello mais malheureusement, quoi que je fasse, on me demande toujours ce fameux code confidentiel qui n'existait pas avant.

    J'espère que ma réponse sera assez claire pour vous. Pour l'instant je ne peux pas vous envoyer une photo car je n'ai pas le PC de ma fille chez moi.

    Encore merci pour votre aide

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  3. Carl-L 22,910 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2026-01-23T12:55:57.9533333+00:00

    Bonjour Dominique GALAND,

    Merci de m'avoir répondu.

    Si vous n'avez pas besoin de saisir Windows Hello lorsque vous vous connectez à votre ordinateur, mais que vous devez le faire lorsque vous vous connectez à un autre ordinateur, cela signifie que le problème ne vient pas de votre compte, mais de l'ordinateur que vous utilisez. Le code PIN que vous devez saisir n'est pas le code de sécurité de votre compte, mais plutôt un mot de passe défini par le propriétaire. Si tel est le cas, vous pouvez demander à votre fille de saisir son code PIN Windows Hello lorsque cela se produit. J'espère que cela vous a aidé.

    N'hésitez pas à me tenir au courant si vous avez des nouvelles.

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  4. Dominique GALAND 20 Points de réputation
    2026-01-23T13:46:01.2333333+00:00

    Bonjour Carl,

    Oui, tout à fait, il s'agit bien d'un problème sur le PC

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