Outlook se fige

Pierre THIRION 30 Points de réputation
2026-01-21T10:17:38.2566667+00:00

Depuis 2 jours, mon Outlook 2021 se fige lors de l'utilisation. Que ce soit en synchronisant mes mails avec mon provider ou en utilisant simplement l'application.

Je ne peux travailler avec l'outil.

J'ai tenté toutes les approches, démarrage en safe mode, mise à jour outlook, réparation/réinstallation de ma version d'office, créer un second profile outlook, désactivation des compléments, ...

J'ai même voulu tenter un archivage des mails en safe mode mais là aussi bloquage de l'application.

J'ai également tente le scanpst.exe qui se termine en échec...

Rien n'y fait, je suis perdu !

Qqn peut-il m'aider, c'est mon outil professionnel de tous les jours ?

Merci

Outlook | Windows | Outlook classique pour Windows | Pour le business
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Réponse acceptée par l’auteur de la question
Hin-V 16,830 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
2026-01-21T12:10:22.5666667+00:00

Cette réponse a été traduite automatiquement. Il peut donc y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Bonjour @Pierre THIRION

Merci d’avoir publié votre question sur Microsoft Q&A.

D’après mes recherches, vos symptômes pourraient être liés à un problème connu affectant les comptes POP dans Outlook Classique après l’installation de la mise à jour Windows 11 KB5074109. 

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Vous pouvez en savoir plus ici :  Les profils Outlook classiques avec comptes POP et PST se bloquent après les mises à jour Windows d… 

De nombreux cas ont été signalés, et plusieurs utilisateurs ont confirmé que la désinstallation de KB5074109 avait permis à Outlook de fonctionner à nouveau normalement.

Si vous constatez que KB5074109 est installée, vous pouvez envisager de la désinstaller, puis de redémarrer votre ordinateur. Voici les étapes :

Ouvrez Paramètres > Windows Update

Choisissez Historique des mises à jour

Faites défiler et sélectionnez Désinstaller des mises à jour

Recherchez KB5074109

Cliquez sur Désinstaller, puis redémarrez votre ordinateur

Remarque : La suppression d’une mise à jour peut temporairement réduire le niveau de sécurité. Si vous êtes dans un environnement géré, veuillez coordonner cette action avec votre administrateur informatique.

J’espère que cela vous aidera.

Veuillez comprendre que notre première réponse peut ne pas toujours résoudre immédiatement le problème. Toutefois, avec votre aide et plus de détails, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution.

Si la réponse est utile, veuillez cliquer sur « Accepter la réponse » et voter pour elle. Si vous avez des questions supplémentaires concernant cette réponse, veuillez cliquer sur « Commentaire ».

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  1. Pierre THIRION 30 Points de réputation
    2026-01-21T13:03:04.6566667+00:00

    Merci !

    C'est apparemment LA solution.

    Cela fonctionne correctement ;-)

    Question subsidiaire : "Comment faire pour éviter que cette mise à jour ne se réinstalle automatiquement ?"

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    1 personne a trouvé cette réponse utile.
  2. Pierre THIRION 30 Points de réputation
    2026-01-26T16:16:36.64+00:00

    Bonjour @Hin-V

    Je viens de réaliser la mise à jour via Windows Update avec le correctif KB5078127 (qui nécessitait la réinstallation du KB5074109).

    A ce moment, je ne constate aucun souci avec Oulook (lenteur, synchronisation des mail ou encore blocage de l'application). Je constate également que le processus Outlook se termine correctement lorsque je ferme l'application.

    Tout cela a l'air de fonctionner correctement.

    Si je devais rencontrer un souci ultérieurement, je n'hésiterais pas à revenir vers vous.

    Merci pour le support très efficace !

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  3. Pierre THIRION 30 Points de réputation
    2026-01-21T13:26:59.39+00:00

    Parfait c'est ce que j'avais déjà configuré mais cela bloque toutes les mise à jour.

    Aurais-je une notification qd la mise à jour solutionnant le problème sera publiée ?

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