récupérer mon doc

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Bonjour, Cornelius Crawford

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

Nous sommes désolés pour cette expérience désagréable que vous rencontrez. Ce que vous voyez arrive souvent quand Word ouvre une ancienne copie du fichier, ou quand la version de fin décembre a été enregistrée ailleurs (OneDrive, un autre dossier, un autre profil Mac) et que cette copie locale n’a jamais été mise à jour. Il est aussi possible qu’AutoRécupération ait gardé un brouillon plus récent qui n’a jamais été enregistré dans le document principal.

Voici quelques suggestions que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème:

1) Vérifier que vous ouvrez bien la bonne copie (ça résout très souvent)

Dans le Finder, faites Cmd+F, puis cherchez : Entretien clivage santé mentale

• Filtre Type : Document (ou Microsoft Word)
• Regardez s’il existe plusieurs résultats dans des dossiers différents (Téléchargements, Bureau, Documents, OneDrive, iCloud Drive).

Dans Word : Fichier > Ouvrir les éléments récents, testez toute entrée portant le même nom mais avec un emplacement différent.

Si vous utilisez OneDrive : cherchez aussi une copie avec un suffixe du type “(1)” ou “conflicted copy”.

2) Si le fichier est sur OneDrive ou SharePoint, utiliser l’Historique des versions (meilleure chance)

• Ouvrez OneDrive sur le web (ou le site SharePoint où le fichier est stocké).
• Trouvez le document, puis ouvrez Historique des versions et restaurez la version de fin décembre.

C’est souvent la méthode la plus fiable si un fichier a été écrasé ou remplacé.

3) Vérifier l’AutoRécupération Word et les fichiers “récupérés” (fréquent sur Mac)

Word conserve parfois des brouillons séparés qui ne remplacent pas automatiquement le fichier d’origine.

• Dans Word : Fichier > Ouvrir et repérez tout ce qui ressemble à Récupéré ou AutoRécupération.
• Dans le Finder : Aller > Aller au dossier… puis collez : ~/Library/Containers/com.microsoft.Word/Data/Library/Preferences/AutoRecovery/

Cherchez des fichiers du type “AutoRecovery save of …”, ouvrez-les dans Word, puis faites tout de suite Enregistrer sous avec un nouveau nom.

À vérifier aussi (selon l’installation, certains Macs utilisent ces emplacements) :

• ~/Library/Containers/com.microsoft.Word/Data/Library/Application Support/Microsoft/Office/
• ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Office/AutoRecovery/

4) Si vous avez Time Machine (ou une autre sauvegarde), restaurer la version de fin décembre

Ouvrez le dossier où le document est normalement enregistré.

Entrez dans Time Machine, revenez à fin décembre, puis restaurez le fichier (idéalement en le restaurant sous un nouveau nom pour éviter d’écraser quoi que ce soit).

5) Si le fichier a été envoyé par e-mail ou partagé, récupérer la copie envoyée

Recherchez dans vos e-mails une pièce jointe nommée Mental Health Interview (ou cherchez le texte “Mental Health Interview”).

Si vous trouvez une pièce jointe, téléchargez-la et comparez le contenu et la date.

6) Si rien ne ressort, ce que ça indique le plus souvent

Dans ce cas, la version de fin décembre a généralement été enregistrée sous un autre nom ou dans un autre emplacement, n’a jamais été enregistrée (elle n’existait que comme brouillon AutoRécupération), ou a été créée sur un autre appareil ou compte sans se synchroniser vers ce Mac.

Merci de votre patience, nous espérons que ces informations vous ont été utiles.  

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