Connexion Outlook impossible [bloquée] !

Question

Connexion Outlook impossible [bloquée] !

Lauryn M 20

Bonjour !

J'ai récemment fait trop de tentatives de mots de passe erronés sur un autre compte Outlook (appelone-le compte B).
J'ai entre temps retrouvé mon mot de passe, cependant mon compte B est maintenant bloquée pour "trop de tentatives" et me demande du coup de saisir un code qu'ils sont censés m'envoyer sur ce compte A, qui n'arrive jamais.

J'ai tenté de réinitialiser mon mot de passe malgré la connaissance de celui-ci, mais ils me demandent la même chose, et je tourne en rond dans les démarches sachant que ce fameux code n'arrive jamais.

Je ne peux pas tenter par SMS, car j'ai désactivé la SIM de mon téléphone étant en voyage longue durée (2 ans), j'utilise donc une autre SIM et un autre numéro de téléphone.

Comment puis-je me débloquer ce compte une fois pour toute ?

J'ai essayé de contacter le support Microsoft, mais là encore, je tourne en rond en essayant de préciser mon problème sur le site du support, et je ne parviens ni à résoudre mon problème, ni à contacter une personne humaine.

Merci d'avance !

0 commentaires

Réponse acceptée par l’auteur de la question

0 réponses supplémentaires

Votre réponse

Answer 1

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre question. Je comprends à quel point il est stressant d’être bloqué hors de votre compte, surtout lorsque le code de vérification dont vous avez besoin n’arrive jamais et que chaque tentative de récupération vous ramène dans la même boucle. Il peut être extrêmement frustrant de connaître le bon mot de passe alors que le système continue de vous bloquer et que vous ne pouvez pas contacter directement un agent du support.

Cette situation se produit généralement lorsqu’un compte est temporairement verrouillé après trop de tentatives de connexion incorrectes, et que le serveur exige une vérification via les informations de sécurité actuellement enregistrées sur le compte. Si la seule méthode de récupération configurée est une adresse Outlook secondaire ou un numéro de téléphone auquel vous n’avez plus accès, le système peut ne pas être en mesure d’envoyer le code correctement. Dans ce cas, la seule solution disponible est le formulaire de récupération de compte, qui permet à Microsoft de vérifier la propriété en se basant sur l’activité antérieure du compte, les contacts connus, les objets de messages et d’autres informations que vous aviez utilisées auparavant. Remplir ce formulaire depuis un appareil et un emplacement familiers augmente vos chances de réussite. Si la récupération échoue, attendre 24 heures avant de soumettre une nouvelle demande peut aider, car trop de tentatives successives peuvent provoquer un blocage supplémentaire.

J’espère que cela vous aidera.

Cordialement,

Noel

Lauryn M 20 Points de réputation

2026-01-20T23:44:27.3933333+00:00

Au moment de rentrer l'adresse mail que je veux récupérer, mon adresse de contact et le CAPTCHA, ils me demandent après un code qui n'arrive toujours pas...

J'avais déjà fais la tentative il y a quelques semaines avec encore un autre compte C sur lequel je reçois le code de vérification, mais je n'ai eu aucune nouvelle.
Je viens de retenter le coup avec mon compte C, en espérant que ça débloque la situation mais je n'y crois pas..

Y a-t-il un moment où je pourrais contacter le support avec une vraie personne pour débloquer tout ça ? Comment faire si aucune de ces solutions ne marchent ?