Impossible d’entrer ma clé Office achetée sur Groupon

cazier yann 0 Points de réputation
2026-01-19T10:42:02.59+00:00

Impossible d’entrer ma clé Office achetée sur Groupon. Le site setup.office.com affiche “Service non disponible”. Je ne peux donc ni activer ni télécharger Office.

Comment faire ?
Merci

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | Autres
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Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole
2026-01-19T12:54:36.1633333+00:00

Sur le site Groupon, à cette heure on ne voit que des offres "Standard" ou "Professionnel Plus". Il faut savoir (ils se gardent bien de le signaler) que sont des licences de groupe, pas des licences destinées aux particuliers. La législation européenne permet à l'administrateur d'une telle licence d'en vendre des "droits d'accès", mais on n'obtient pas pour autant une licence complète qu'on peut associer à son compte Microsoft. En gros, on est un peu dans la situation du salarié d'une entreprise sur le poste duquel le service informatique a installé Office.

C'est l'administrateur de la licence qu'il te faut contacter. C'est le vendeur (celui qui passe par le site Groupon pour "vendre" la licence) qui reste l'administrateur et qui est ton interlocuteur. C'est lui qui doit te fournir une clé fonctionnelle ou te rembourser...

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  1. DaveM121 936.3K Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-01-19T11:16:32.6066667+00:00

    L'erreur « Service indisponible » indique généralement un problème avec la licence Office. Récemment, de nombreuses personnes ont signalé des problèmes avec les licences Office achetées sur Groupon.

    Quelle version d'Office avez-vous achetée sur Groupon ? S'agit-il d'Office Professionnel Plus 2024 ?

    Si oui, c'est une licence en volume d'Office utilisée par les grandes entreprises, et non une licence grand public. Vous devez contacter le vendeur sur Groupon pour obtenir un remboursement intégral.

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  2. Laeti 0 Points de réputation
    2026-05-17T08:01:34.84+00:00

    Bonjour,

    Pour ma part, je viens d'acheter la version suivante : "Licence à vie : Office 24 Standard pour Mac" et j'ai le même problème. Malgré vos différents conseils c'est impossible d'installer. Notre unique solution est de contracter l'entreprise qui vend le produit c'est bien cela ?

    Je vous remercie par avance pour votre retour.

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