Licence Java Edition non reconnue après migration Mojang vers Microsoft

Avertissement : veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l'aide d'outils de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude des traductions, celles-ci peuvent ne pas toujours refléter parfaitement le sens, le contexte ou l'intention du contenu source.

Il s'agit d'un forum public destiné aux utilisateurs. Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, ne publiez aucune information sensible ou privée sur ce forum.

Bonjour Valéry PIRLOT

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A !

Bonjour, je suis vraiment désolé d'apprendre que vous rencontrez ce problème. Il est extrêmement frustrant d'avoir acheté Minecraft Java Edition, d'avoir réussi la migration de Mojang vers Microsoft, puis de se voir soudainement demander d'acheter à nouveau le jeu. Je comprends tout à fait à quel point cela peut être contrariant, surtout lorsque vous souhaitez simplement jouer sur un nouvel ordinateur.

D'après les informations que vous avez fournies et l'e-mail de confirmation de migration daté du 9 mars 2022, votre licence Java Edition devrait avoir été correctement migrée. Le problème est donc presque toujours lié au fait que le lanceur ne détecte pas le bon compte Microsoft.

Voici les étapes clés pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez tous vos comptes Microsoft

De nombreux joueurs découvrent que la licence est liée à un compte Microsoft différent de celui qu'ils utilisent actuellement. Veuillez vous connecter à tous les comptes Microsoft que vous avez pu utiliser pendant la migration :

https://account.microsoft.com

Connectez-vous ensuite ici à l'aide de chaque compte, un par un :

https://www.minecraft.net/login

Si l'un d'entre eux affiche Minecraft : Java Edition – Owned, c'est le bon compte.

2. Utilisez le lanceur officiel Microsoft Minecraft

Assurez-vous d'utiliser le lanceur téléchargé à partir de :

https://www.minecraft.net/download

Les anciens lanceurs ou les versions tierces ne peuvent pas détecter les comptes migrés.

3. Essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter dans le lanceur

Il arrive parfois que le lanceur mette en cache une identité erronée :

• Ouvrez le lanceur Minecraft.
• Cliquez sur l'icône de votre profil.
• Déconnectez-vous.
• Redémarrez le lanceur.
• Reconnectez-vous avec le bon compte Microsoft.

4. Si le problème persiste, contactez l'assistance Mojang

Comme vous disposez d'une preuve de migration, l'assistance Mojang peut vérifier le compte et restaurer votre licence si quelque chose s'est déconnecté.

Envoyez un ticket ici :

https://help.minecraft.net/hc/requests/new?ticket_form_id=360001225811

Remarque : le service d'assistance Mojang n'est pas disponible en français, pensez à utiliser un outil de traduction de votre choix.

Joignez :

• Votre e-mail de confirmation de migration
• L'adresse e-mail de votre compte Microsoft
• La capture d'écran de Minecraft.net vous demandant d'acheter le jeu

Ils résolvent généralement ce type de problème.

J'espère que cela pourra vous aider. N'hésitez pas à nous tenir informés ici si vous constatez des progrès !

Si la réponse vous a été utile, veuillez cliquer sur « Accepter la réponse » et la noter positivement. Si vous avez d'autres questions concernant cette réponse, veuillez cliquer sur « Commentaire ».

Remarque : veuillez suivre les étapes indiquées dans notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir les notifications par e-mail relatives à ce fil de discussion.