Salut. Je suis David, et je suis heureux de vous aider.
Il est nécessaire d'enquêter sur ce problème pour en comprendre la cause.
Veuillez faire ce qui suit :
- Appuyez sur « Windows + X » et sélectionnez « Gestionnaire de périphériques » ;
- Cliquez sur le menu « Voir » et sélectionnez « Afficher les appareils cachés » ;
- Développer « Adaptateurs réseau » ;
- Si l'adaptateur Wi-Fi est indiqué, faites un clic droit et sélectionnez « Propriétés ». Vérifiez s'il y a une erreur dans « Device State ». Si vous voyez une erreur dans l'état de l'appareil, merci de partager une capture d'écran.
- Si vous ne pouvez pas identifier l'adaptateur Wi-Fi de votre PC, partagez une capture d'écran des adaptateurs réseau.
- Utilisez le raccourci « Windows + Shift + S » pour utiliser l'outil de capture d'écran. Ou prenez une photo de l'écran avec un appareil photo ou un smartphone et partagez-la.
Partagez aussi une capture d'écran de vos informations système.
- Appuyez sur « Windows + R », tapez
msinfo32et appuyez sur Entrée.
Maximisez la fenêtre et utilisez le raccourci « Windows + Shift + S » pour utiliser l'outil de capture d'écran. Ou prenez une photo de l'écran avec un appareil photo ou un smartphone et partagez-la.
J'attends votre réponse.