Impossible d’accéder à Outlook – Erreur UserHasNoMailboxAndNoLicenseAssigned après paiement de la licence

Canal+ Le Club 0 Points de réputation
2026-01-16T13:05:11.9+00:00

Bonjour,

Depuis plus de 48 heures, je ne peux plus accéder à mon compte Outlook via le web (OWA). Lors de la connexion, j’obtiens une erreur serveur avec le message suivant :

OwaUserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedException UserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedError (HTTP 500)

Le problème est survenu après une suspension pour non-paiement. La licence Microsoft 365 / Exchange Online a depuis été réglée et réattribuée à l’utilisateur, mais l’erreur persiste.

La connexion à Outlook est impossible, comme si la boîte mail n’était pas provisionnée ou rattachée au compte, malgré une licence active.

Pourriez-vous vérifier le provisioning de la boîte Exchange et recréer ou rattacher la mailbox si nécessaire ?

Merci par avance pour votre aide.
Marie

Outlook | Web | Outlook sur le Web pour les entreprises | Connexion
0 commentaires

1 réponse

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Anonyme
    2026-01-16T14:29:22.5333333+00:00

    **J’utilise des outils de traduction pour faciliter la communication. Veuillez excuser d’éventuelles erreurs grammaticales ou linguistiques. Les images que je fournis seront également affichées en anglais en raison de l’environnement de test que nous utilisons. Merci de votre compréhension.

    Bonjour @Canal+ Le Club,

    Bienvenue sur le forum de questions-réponses Microsoft ! 

    Afin de mieux comprendre la situation et de poursuivre les étapes de diagnostic appropriées, nous vous invitons à effectuer une vérification rapide de votre côté. 

    Pour confirmer si la boîte aux lettres est actuellement activée pour votre utilisateur, veuillez exécuter la commande PowerShell suivante : 

    Get-Mailbox -Identity <UserPrincipalName> | Format-List DisplayName,RecipientTypeDetails,IsMailboxEnabled 

     

    Cette commande affichera les informations essentielles concernant la boîte aux lettres et nous permettra de déterminer si le provisioning a bien été finalisé. 

    Si la valeur renvoyée pour IsMailboxEnabled est “True”, cela signifie que la boîte aux lettres a bien été activée. 

    Image de l’utilisateur

    Pour référence, vous pouvez également consulter la documentation officielle de Microsoft concernant l’affichage des informations de boîte aux lettres via PowerShell : Utiliser Exchange Online PowerShell pour afficher les informations de boîte aux lettres dans Exchan… 

    Merci de bien vouloir tester cette étape, prendre une capture d’écran du résultat, puis me l’envoyer dans la section Private Message, ces informations me permettront de mieux vous aider. 

    Image de l’utilisateur

    Bonne journée ! 

     Si la réponse vous est utile, cliquez sur « Acceptées » et votez pour elle. Si vous avez d'autres questions sur cette réponse, cliquez sur « Commenter ».

    Remarque : Veuillez suivre les étapes décrites dans notre documentation pour activer les notifications par e-mail afin de recevoir la notification associée à ce fil de discussion.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

Votre réponse

Les réponses peuvent être marquées comme « Acceptées » par l’auteur de la question et « Recommandées » par les modérateurs, ce qui aide les utilisateurs à savoir que la réponse a résolu le problème de l’auteur.