Mon PC plante lors de l'installation de W11 25H2

Julien LEQUESNE 20 Points de réputation
2026-01-16T11:28:01.2566667+00:00

Bonjour,

J'ai un problème avec mon PC pour le mettre à jour vers la version 25H2 de Windows 11.

Pendant la mise à jour, le PC freeze avec un écran noir. J'ai besoin de faire un hard reboot. Il redémarre alors en affichant "Annulation des modifications apportées à votre ordinateur...". Après le redémarrage il est à nouveau en 23H2.

J'ai essayé de faire la mise à jour via Windows Update et également dernièrement en lançant l'installation via Win11_25H2_French_x64.iso

Log à disposition... (je ne le mets pas ici car l'interface me bloque mon message avec le log de plus de 500 lignes) Cependant, j'ai tout de même ces erreurs dans le log:

2026/01/13 13:36:44.7063779 12504 2680  Agent           *FAILED* [80070032] wuauengcore.dll, C:\__w\1\s\src\Client\lib\wusyshelper\wusyshelper.cpp @186
2026/01/13 13:36:44.7063816 12504 2680  Agent           *FAILED* [80070032] wuauengcore.dll, C:\__w\1\s\src\Client\Engine\Agent\networkcostmgr.cpp @359
2026/01/13 13:36:44.7063839 12504 2680  Misc            *FAILED* [80070032] AreMSPreferredUpdatesExempted - IsExempted: No
[...]
2026/01/13 13:36:44.7077325 12504 4252  Agent           *FAILED* [80070002] wuauengcore.dll, C:\__w\1\s\src\Client\lib\wusafefn\SafeFile.cpp @473
[...]
2026/01/13 13:36:44.7088549 12504 4252  Agent           *FAILED* [80070002] wuauengcore.dll, C:\__w\1\s\src\Client\lib\util\fileutil.cpp @1062
2026/01/13 13:36:44.7088615 12504 4252  Agent           *FAILED* [80070002] wuauengcore.dll, C:\__w\1\s\src\Client\lib\util\fileutil.cpp @1100
[...]
2026/01/13 13:36:44.7103015 12504 4252  Agent           *FAILED* [80242004] wuauengcore.dll, C:\__w\1\s\src\Client\Engine\Agent\updatemanager.cpp @5436
[...]
2026/01/13 13:46:44.7984418 12504 2680  Agent           *FAILED* [80242004] wuauengcore.dll, C:\__w\1\s\src\Client\Engine\Agent\updatemanager.cpp @5436
[...]
2026/01/13 13:56:44.7976680 12504 2680  Agent           *FAILED* [80242004] wuauengcore.dll, C:\__w\1\s\src\Client\Engine\Agent\updatemanager.cpp @5436

Après le redémarrage, j'ai le message suivant: Message after reboot

J'ai suivi les étapes indiquées sur ce lien, mais sans amélioration: https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/obtenir-de-l-aide-sur-les-erreurs-de-mise-%C3%A0-niveau-et-d-installation-de-windows-ea144c24-513d-a60e-40df-31ff78b3158a

J'ai le même comportement si j'essaye d'installer 24H2.

Ma config:

Édition:	Windows 11 Professionnel
Version:	23H2
Installé le:	‎23/‎05/‎2024
Build du système d’exploitation:	22631.6199
Expérience:	Pack d’expérience de fonctionnalités Windows 1000.22700.1108.0

et

Nom de l'appareil:	Me-Serveur
Processeur:	Intel(R) N100   800 MHz
Mémoire RAM installée:	32,0 Go (31,8 Go utilisable)
ID de périphérique:	782D83B2-4853-44CC-9B93-7349856EB8EC
ID de produit:	00330-80213-39080-AA393
Type du système:	Système d’exploitation 64 bits, processeur x64
Stylet et fonction tactile:	La fonctionnalité d’entrée tactile ou avec un stylet n’est pas disponible sur cet écran

Merci pour votre aide

Julien

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Windows Update
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  1. SD - IA 180.3K Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-01-16T15:58:20.0733333+00:00

    Salut

    Vérifions le journal d'installation pour comprendre pourquoi la mise à jour a échoué. Merci de partager les journaux suivants. Veuillez coller directement le chemin dans Exécuter car les dossiers peuvent être cachés (Win+R).

    Les journaux de Panthère. Les fichiers nommés Setupact.log et Setuperr.log à partir du chemin suivant :

    C : $Windows.~BT\Sources\Panther

    Les journaux de retour en arrière : Ils sont généralement créés si Windows Update revient en arrière. Les fichiers nommés Setupact.log et Setuperr.log à partir du chemin suivant C :$Windows.~BT\Sources\Rollback

    [Seulement si le code d'erreur est 0xC1900101-0x30018] Le journal d'installation des appareils depuis C :/$Windows.~bt\Sources\Rollback\setupapi\setupapi.dev.log

    [Seulement si le code d'erreur est 0xC1900101-20017] Setupact.log et Setuperr.log dans %windir %\Panther

    Merci de télécharger les fichiers sur un site de partage de fichiers comme https://onedrive.com et de partager le lien dans la prochaine réponse.

    Comme la taille du journal peut être grande, envisagez de tout zipper avant de téléverser.

    J'ai hâte d'avoir des réponses et de travailler ensemble pour trouver une solution.

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