Deux ordinateurs, deux comptes Microsoft - Impossible d'installer Office 365 Business basic

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Bonjour @Sacha TOUW,

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

Merci de nous avoir contactés. Je me permets de vous fournir les informations suivantes : 

L’offre Microsoft 365 Business Basic prend uniquement en charge l’utilisation d’Office sur le Web et n’inclut pas le droit d’utiliser les applications Office installées sur l’ordinateur. 

Si vous souhaitez utiliser les applications Office, vous devez passer à l’offre Business Standard ou Business Premium. 

Vous pouvez consulter les deux articles suivants : https://www.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/business/microsoft-365-business-basic?activetab=pivot:overviewtab#pricing

J’espère que ces informations vous seront utiles. 

Par ailleurs, selon l’image que vous avez fournie, l’application a bien été installée avec succès.  Vous pouvez vérifier en suivant les étapes ci-dessous : 

Étape 1 : Recherchez Paramètres dans la barre de recherche de Windows. 

Étape 2 : Cliquez sur Applications > Applications installées. 

Vous y verrez la liste des applications que vous avez téléchargées avec succès sur votre appareil. 

Si vous avez des questions ou besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à les partager dans les commentaires de ce post afin que je puisse continuer à vous aider. 

J’espère pouvoir poursuivre nos échanges avec vous. 

Si la réponse vous est utile, veuillez cliquer sur « Accepter la réponse » et l’évaluer positivement.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant cette réponse, cliquez sur « Commentaire ».

Remarque : Veuillez suivre les étapes indiquées dans notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir la notification correspondante pour ce fil de discussion.

Merci pour ces éléments de réponse.

"Par ailleurs, selon l’image que vous avez fournie, l’application a bien été installée avec succès.  Vous pouvez vérifier en suivant les étapes ci-dessous : 

Étape 1 : Recherchez Paramètres dans la barre de recherche de Windows. 

Étape 2 : Cliquez sur Applications > Applications installées. "

Vous y verrez la liste des applications que vous avez téléchargées avec succès sur votre appareil. 

Malheureusement, les applications Office 365 n'ont pas été installés, malgré les indications sur l'ecran. Je vous précise que j'avais réussi à installer Office 365 plus tôt dans la journée, mais je m'etais trompée de version de langue, j'avais installé la version anglaise. Après avoir désinstallé et redémarré l'ordinateur, j'ai essayé à 5 reprises de réinstaller la version française, mais sans succès. A chaque fois, je reçois le message "tout est prêt", mais toujours rien dans "Applications installées" (voir impression écran jointe).

Vous n'avez pas répondu à ma deuxième question, pourquoi Microsoft me dit que le compte Informations supprimées pour la protection de la vie privée n'existe pas, alors que je suis connectée avec ce compte sur le web au moment où je vous écris?

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Bonjour @Sacha TOUW,

Merci pour votre réponse. Je souhaite vous fournir les informations suivantes :

Microsoft propose aux comptes Business la suite Office conforme aux standards professionnels. Pour utiliser cette suite, vous devez disposer d’une licence Business incluant les applications Office.

Vous pouvez consulter les deux images suivantes :

Étant donné que notre environnement de test actuel utilise l’interface en anglais, les captures d’écran seront également affichées en anglais. Cependant, vous pouvez tout à fait effectuer les mêmes opérations dans l’interface française.

• Image 1 : Licence sans applications incluses.
• Image 2 : Licence avec applications incluses.

Actuellement, vous utilisez un compte Business Basic. Cette licence ne prend pas en charge l’utilisation des applications Office et ne comporte pas la section Installation.

Ainsi, dans ce cas, il est possible que vous ayez connecté votre compte Business à une version d’Office qui n’est pas destinée aux comptes professionnels. L’application affichera alors un message indiquant que le compte n’existe pas.

Concernant le message indiquant que l’application a été installée avec succès, veuillez vérifier aux deux emplacements suivants :

Emplacement 1 :

• Étape 1 : Ouvrez le Panneau de configuration.
• Étape 2 : Cliquez sur Programmes et fonctionnalités et vérifiez si la suite Office 365 apparaît.

Emplacement 2 :

• Essayez de rechercher Word, Excel, Outlook, etc., dans la barre de recherche Windows.

Si l’un de ces deux emplacements affiche la suite Office, cela signifie qu’elle a été installée avec succès.

J’espère que ces informations vous seront utiles. Veuillez suivre ces étapes et me dire si cela fonctionne pour vous. Sinon, nous pourrons travailler ensemble pour résoudre le problème.

Merci pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez des questions ou besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à les partager dans les commentaires de ce post afin que je puisse continuer à vous aider.

J’ai hâte de poursuivre cette conversation.