demande de remboursement

Jerome DESIREL 0 Points de réputation
2026-01-13T19:18:38.2266667+00:00

Bonjour j'ai acheté un jeu sur le game pass "assasin creed shadows" récemment et je n'arrive pas l'installer du a un problème avec ubisoft connect PC dont j'ai déjà fait un ticket aussi j'aurais souhaité être remboursé de mon achat car je ne peux jouer avec le jeu qui doit je contacter pour obtenir ce remboursement ???

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  1. John Jefferson Doyon 88,720 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-01-13T19:51:35.0233333+00:00

    Salut, je suis John ! Je vais t'aider avec ça.

    Les remboursements sont gérés via la facturation Microsoft/Xbox. La meilleure première étape est de soumettre une demande de remboursement via la page officielle ci-dessous :

    Demander un remboursement pour les achats numériques : https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders

    Bien que les remboursements pour la monnaie en jeu ne soient pas toujours garantis, Microsoft examine ce type de cas individuellement, surtout lorsqu'il s'agit d'achats accidentels ou non autorisés.

    J'espère vraiment que ces informations vous seront utiles ! N'hésitez pas à me poser d'autres questions ou à vous inquiéter.

    Cordialement,

    John J.D.

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