connexion frauduleuse à mon compte

Bonjour Sandrine,

Merci de nous avoir contactés pour signaler une possible connexion frauduleuse à votre compte. Je comprends que vous ayez reçu un e‑mail de réinitialisation de mot de passe alors que vous n’avez demandé aucun changement et que le message indiquait des informations de connexion inhabituelles comme un autre pays, un autre appareil et une autre adresse IP.

Je sais que ce type d’alerte de sécurité peut être très inquiétant, surtout lorsque vous êtes certaine de ne pas être à l’origine de cette action.

Cette situation signifie généralement qu’une autre personne a pu tenter d’accéder à votre compte ou de réinitialiser votre mot de passe à l’aide de votre adresse e‑mail. Pour protéger votre compte, vous devez changer votre mot de passe immédiatement depuis un appareil de confiance et veiller à ce qu’il soit fort et unique. Il est également important de vérifier votre activité de connexion récente et de vous déconnecter de toute session que vous ne reconnaissez pas. Si la vérification en deux étapes n’est pas encore activée, je vous recommande vivement de l’activer et de vérifier que vos informations de sécurité, comme votre adresse e‑mail et votre numéro de téléphone de récupération, sont correctes.

Si vous constatez des modifications que vous n’avez pas effectuées ou si vous n’arrivez plus à vous connecter, vous devez suivre les conseils de récupération de compte Microsoft disponibles sur learn.microsoft.com afin de sécuriser ou de récupérer votre compte dans les plus brefs délais.

Avez‑vous pu vous connecter et consulter l’activité récente de votre compte après avoir reçu cet e‑mail ? J’espère que cette réponse vous sera utile et si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à revenir vers moi.

Cordialement,

Marcelo