Bonjour, Difficultés avec Outlook, les mails ne s'affichent pas. Ce problème s'est déjà présenté. La boîte mai s'ouvre mais ne charge pas les mails. Merci pour votre aide. Cordialement Valérie

Note : Cette réponse a été traduite automatiquement. En conséquence, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des expressions maladroites.

Bonjour @ODINA Valerie

Merci de m’avoir contacté via le forum de questions-réponses de Microsoft.

D'après les informations fournies, je comprends que vous rencontrez un problème avec Outlook: l'application s'ouvre correctement, mais les e-mails ne se chargent pas ou ne s'affichent pas.

Pourriez-vous s'il vous plaît me fournir quelques précisions supplémentaires?

-Quelles versions d'Outlook et de macOS utilisez-vous actuellement?

-Quel type de licence Outlook/Office 365 possédez-vous?

-Avez-vous vérifié si vos e-mails s'affichent correctement sur Outlook sur le Web (OWA)? Avez-vous essayé d'activer l'option "Nouvel Outlook" (généralement située en haut à droite) sur votre Mac pour voir si les messages se chargent?

Si l'affichage est normal sur la version Web, je vous suggère de suivre les étapes suivantes dans l'ordre :

-Vider le cache d'Outlook:

Effacer le cache dans Outlook pour Mac

-Supprimer et rajouter le compte: Si vider le cache ne suffit pas, essayez de supprimer votre compte de messagerie d'Outlook, puis de l'ajouter à nouveau. Cela force l'application à resynchroniser vos données.

-Si le problème persiste, je vous conseille de désinstaller votre application Outlook actuelle et de télécharger la dernière version via la page officielle d'historique des mises à jour ci-dessous:

Historique des mises à jour pour Office pour Mac

Tenez-moi au courant du résultat.

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