basculer d'un compte microsolft 365 perso à un compte microsoft famille

Question

basculer d'un compte microsolft 365 perso à un compte microsoft famille

sabine FYNAUT 20

Bonjour, je voudrais basculer de mon compte microsoft perso à celui "famille". Quand je vais dans mon compte - abonnement - gérer ... si je clique sur changer de forfait je n'ai que "plan actuel" ou "mensuel", mais on ne me propose pas de basculer sur abonnement famille.

Merci de m'indiquer la procédure

0 commentaires

Réponse acceptée par l’auteur de la question

EmilyS726 280.7K Conseiller indépendant

Bonjour

Il faudrait d'abord annuler le forfait actuel. Ensuite, inscrivez-vous au forfait familial, ou rejoignez le forfait familial (s'il est hébergé par un autre utilisateur). Il n'y a pas moyen de simplement changer.

sabine FYNAUT 20 Points de réputation

2026-01-09T08:56:58.5766667+00:00

Merci pour cette réponse Emily. Par contre je voulais savoir lorsque je vais annuler mon forfait, microsolft va prendre en compte sur le nouveau forfait la différence déjà prelevée ? dans mon cas j'ai payé en août 2025, donc microsoft devra tenir compte de 6 mois trop perçu, cela se fait-il automatiquement ?

Un grand merci
EmilyS726 280.7K Points de réputation Conseiller indépendant

2026-01-09T13:55:32.1766667+00:00

If you live in these countries, you can get prorated refund:

https://support.microsoft.com/account-billing/countries-with-prorated-refunds-for-microsoft-subscriptions-38c81df4-10c1-f3eb-8d2f-b04f980c435f

Or contact support, they might do it for you considering you are switching to a different plan instead of canceling completely. Go to https://support.microsoft.com/contactus, Type "Billing" and press Enter. On the next screen, click "Contact support" at the bottom of the page, then choose "Microsoft 365" > "Manage my subscription". You’ll then see the option to chat with a Microsoft support agent who has access to your account to help review the issue.

1 réponse supplémentaire

Votre réponse

sabine FYNAUT 20 Points de réputation

2026-01-09T08:56:58.5766667+00:00

Merci pour cette réponse Emily. Par contre je voulais savoir lorsque je vais annuler mon forfait, microsolft va prendre en compte sur le nouveau forfait la différence déjà prelevée ? dans mon cas j'ai payé en août 2025, donc microsoft devra tenir compte de 6 mois trop perçu, cela se fait-il automatiquement ?

Un grand merci
EmilyS726 280.7K Points de réputation Conseiller indépendant

2026-01-09T13:55:32.1766667+00:00

If you live in these countries, you can get prorated refund:

https://support.microsoft.com/account-billing/countries-with-prorated-refunds-for-microsoft-subscriptions-38c81df4-10c1-f3eb-8d2f-b04f980c435f

Or contact support, they might do it for you considering you are switching to a different plan instead of canceling completely. Go to https://support.microsoft.com/contactus, Type "Billing" and press Enter. On the next screen, click "Contact support" at the bottom of the page, then choose "Microsoft 365" > "Manage my subscription". You’ll then see the option to chat with a Microsoft support agent who has access to your account to help review the issue.

Answer 1

sabine FYNAUT 20

Merci pour cette réponse Emily. Par contre je voulais savoir lorsque je vais annuler mon forfait, microsolft va prendre en compte sur le nouveau forfait la différence déjà prelevée ? dans mon cas j'ai payé en août 2025, donc microsoft devra tenir compte de 6 mois trop perçu, cela se fait-il automatiquement ?

Un grand merci

0 commentaires