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Bonjour,
Depuis 2 jours je n'arrive plus à ouvrir outlook qui est relié au serveur Microsoft Exchange via IONOS;
Comment résoudre ce problème ?
Une plateforme robuste d’emails, de calendrier et de collaboration développée par Microsoft, conçue pour la communication et la gestion des données au niveau des entreprises.Sujets divers qui ne correspondent pas à des catégories spécifiques.
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Bonjour, j'ai le même problème.
Ni Microsoft, ni OVH ne savent ce qu'il faut faire. Mon compte exchange ovh marche pourtant très bien sur un autre ordinateur et sur mon smartphone.
Lorsque je veux créer un nouveau profil, soit je configure automatiquement et il me met
soit je le fait manuellement et il ne propose pas exchange mais uniquement microsoft 365, imap ou exchange activesync. Là aussi même réponse :
Que faire svp ?
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Cette réponse a été traduite automatiquement. Il peut donc y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.
Bonjour @Aouatef
Merci d’avoir publié votre question dans le forum de questions-réponses.
D’après la capture d’écran que vous avez partagée, l’erreur « Temporary Mailbox » indique généralement un décalage entre le fichier de données local d’Outlook (.ost) et la configuration du serveur Exchange chez IONOS.
Pour aider à isoler et résoudre le problème, veuillez essayer les étapes suivantes :
1. Vérifier l’accès au webmail
Veuillez essayer de vous connecter à votre boîte aux lettres via le portail webmail d’IONOS.
2. Supprimer les informations d’identification enregistrées
Outlook peut encore utiliser des informations de connexion obsolètes. Veuillez essayer ce qui suit :
3. Créer un nouveau profil Outlook
C’est souvent la solution la plus efficace pour cette erreur spécifique, car elle force Outlook à se synchroniser correctement avec le serveur.
La création d’un nouveau profil générera un fichier de données neuf et devrait contourner le conflit « Temporary Mailbox ».
Si vous avez essayé ces étapes et que vous rencontrez toujours des problèmes, n’hésitez pas à partager les messages d’erreur que vous voyez, nous sommes là pour vous aider.
Si cette réponse vous a été utile, veuillez cliquer sur « Accepter la réponse » et voter positivement. Si vous avez d’autres questions concernant cette réponse, veuillez cliquer sur « Commenter ».
Remarque : veuillez suivre les étapes indiquées dans notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir les notifications associées à ce fil de discussion.
Bonjour, merci pour votre retour.L'accès au Webmail ne pose pas de souci. Je suis je pense plus concernée par la partie 3 "créer un nouveau profil". Est il possible de me contacter directement par téléphone pour m'aider à tout faire correctement svp jusqu'à réajouter mon compte Exchange ?
Bien à vous.
Bonjour @Aouatef
Merci pour votre message. Pour clarification, il s’agit d’un forum communautaire et je vous réponds ici en tant que modérateur du forum. Bien que l’assistance directe ou par téléphone ne soit pas disponible via le forum, je suis heureux de vous guider à travers les étapes ci-dessous.
Soyez assuré que la création d’un nouveau profil Outlook ne supprimera aucune donnée stockée sur le serveur Exchange. Vos e-mails, votre calendrier et vos contacts se resynchroniseront automatiquement une fois le compte ajouté à nouveau.
Vous pouvez suivre ces étapes lorsque vous serez prêt :
Outlook créera alors un nouveau fichier de données et commencera la synchronisation avec le serveur Exchange. Cela peut prendre un peu de temps en fonction de la taille de votre boîte aux lettres, alors veuillez laisser le processus se terminer complètement.
Bonjour @Aouatef
Je voulais juste prendre des nouvelles et savoir si vous avez eu l’occasion de créer un nouveau profil Outlook en suivant les étapes que nous avons partagées.
Tout s’est-il bien passé, ou rencontrez-vous des difficultés que nous pourrions clarifier ici ? Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, n’hésitez pas à répondre ici.
Bonjour et merci de votre accompagnement. Malheureusement, je ne sais pas comment faire pour créer mon nouveau profil outlook sans conséquences de perte de ma boîte. J'ai besoin d aide en effet. Bien à vous.
Bonjour @Aouatef
Je comprends que les étapes présentées dans le lien puissent apparaître légèrement différentes selon votre version d’Outlook, mais la création d’un nouveau profil est la manière la plus directe de résoudre l’erreur « Temporary Mailbox ».
Pour vous rassurer : la création d’un nouveau profil ne supprimera pas vos e-mails. Étant donné qu’il s’agit d’un compte Exchange, toutes vos données sont stockées en toute sécurité sur le serveur. Un nouveau profil Outlook crée simplement une nouvelle connexion vers cette même boîte aux lettres.
Pour un guide détaillé, étape par étape, avec les instructions officielles de Microsoft, veuillez consulter le lien ci-dessous : Créer un profil Outlook - Support Microsoft
Si vous n’êtes pas à l’aise pour effectuer ces étapes vous-même, je vous recommande de contacter l’un des services suivants pour une assistance directe :
Le service informatique de votre entreprise : puisqu’il s’agit d’un compte professionnel, votre équipe IT peut vous assister directement ou effectuer un partage d’écran afin de s’assurer que tout est correctement configuré.
Le support IONOS : en tant que fournisseur de votre service Exchange, ils peuvent également vous guider dans la configuration et vous fournir une assistance directe si nécessaire.
En tant que modérateur du forum, je suis là pour fournir des conseils et des étapes de dépannage. Cependant, pour une assistance pratique ou par téléphone, votre équipe informatique locale ou le support IONOS seront les interlocuteurs les plus appropriés.
Bonjour,
J'ai bien fait toute la procédure indiquée par vos soin et je rencontre d'autres soucis. Tout d'abord, le message d'erreur a disparu mais je n'arrive pas à lire mes mails ils ont disparus. De plus sur la page d'accueil de outlook apparait une nouvelle adresse configurée qui commence par "outlook" au lieu de "contact..."et pas mon adresse pro habituel, impossible de la supprimer. J'ai vraiment besoin que quelqu'un prenne la main pour me réinstaller correctement ma boite mail outlook microsoft exchange. Même IONOS ne peuvent rien pour moi après quelques tentatives, on ne peut ni configurer ma boite mail pro, ni supprimer la mauvaise. Merci d'avance de votre aide précieuse.
Bonjour @Aouatef
Soyez assuré(e) que tous vos e-mails, contacts et éléments de calendrier sont en sécurité sur le serveur Exchange. Le problème concerne uniquement le profil Outlook sur votre ordinateur. Veuillez noter qu’il s’agit d’un forum d’entraide entre utilisateurs. En tant que modérateur du forum, je peux fournir des conseils et des instructions ici, mais je ne peux pas effectuer d’actions sur votre ordinateur ni fournir une assistance téléphonique.
Si vous n’êtes pas à l’aise pour effectuer les étapes vous-même, il est préférable de demander de l’aide à quelqu’un de confiance, comme l’équipe informatique de votre entreprise ou un technicien certifié Outlook/Exchange, afin de configurer correctement votre profil Outlook. Veuillez suivre les étapes avec soin ou demander de l’aide si nécessaire, et tout devrait se synchroniser correctement.
Bonjour,
Merci de votre retour. Comment contacter un technicien Outllook/Exchange svp ? Je suis à mon compte et n'ai pas de service informatique.
Merci beaucoup pour votre précieuse aide,
Bonjour @Aouatef
Veuillez noter qu’il s’agit d’un forum d’entraide entre utilisateurs. En tant que modérateur du forum, je peux fournir des conseils par écrit ici, mais je ne peux pas accéder à votre ordinateur ni fournir une assistance téléphonique, et je ne suis donc pas en mesure de configurer Outlook directement.
Comme vous n’avez pas de service informatique, la meilleure façon d’obtenir une aide pratique pour votre profil Outlook/Exchange est de contacter directement le support Microsoft. Vous pouvez trouver leurs numéros de téléphone ici : Numéros de téléphone du service clientèle - Support Microsoft
Soyez assuré(e) que tous vos e-mails, contacts et éléments de calendrier sont en sécurité sur le serveur Exchange.
Merci de votre compréhension.