Clé d'installation manquante malgré paiement de l'abonnement

Gérard MARCELLE 20 Points de réputation
2026-01-08T08:29:53.7666667+00:00

J'ai payé mon nouvel abonnement il y a 2 mois et je n'ai pas reçu de clé d'installation. Sur mon compte l'abonnement n'apparaît pas malgré mon paiement. Je n'ai pas reçu de clé d'installation et pas moyen de contacter qui que ce soit chez Microsoft !!! Déjà 2 mois de perdu sur 12 mois d'abonnement !!!!

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Windows
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DaveM121 949.2K Points de réputation Conseiller indépendant
2026-01-08T09:04:37.25+00:00

Si vous avez acheté Microsoft 365 directement auprès de Microsoft, il s'agit d'une licence numérique. Vous n'avez pas reçu de clé de produit. Connectez-vous à votre compte Microsoft via ce lien :

https://account.microsoft.com/services/

Votre abonnement Microsoft 365 y figure-t-il ?

Sinon, sélectionnez la section « Paiements et facturation ». Votre paiement pour Microsoft 365 y est-il indiqué ?

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  1. Gérard MARCELLE 20 Points de réputation
    2026-01-08T10:25:44.19+00:00

    Je suis en ligne avec le support mais mon abonnement n'est pas repris sur le compte

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