Installer famille sur iMac

gilbert carle 20 Points de réputation
2026-01-05T21:54:51.9466667+00:00

Bonjour, J'ai acheté Microsoft Famille 2024 en ligne sur le site Microsoft Store à partir de mon adresse hotmail et sur un PC. Ce soir je souhaitais installé la suite Office achetée sur mon iMac. J'ai donc téléchargé sur le Mac le logiciel d'installation, installation réussie. Par contre upgrade ne fonctionne pas et donc Word, Excel et Powerpoint ne s'ouvrent pas sur l'iMac. En recherchant sur mon compte Microsoft je constate que la suite Office est installée sur mon PC alors que je n'ai pas procédé à l'installation sur cet ordi ni téléchargé le programme d'installation. D'ailleurs, à aucun moment il ne m'a été demandé de clef . . . Que faire ? ? ?

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | MacOS
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Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 14,425 Points de réputation Modérateur bénévole
2026-01-05T23:09:26.3733333+00:00

Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version macOS concernée. Que faut-il comprendre par "upgrade ne fonctionne pas" ? Est-ce que tu avais auparavant une autre licence installée sur la même machine ? Concernant la prise en compte de ton PC pour la licence, ça peut s'expliquer par le fait que c'est la machine que tu as utilisée pour l'achat. Normalement, sur la page Services et abonnements, tu peux lever l'association de la licence au PC dans la section "Installer".

Si l'installation s'est déroulée correctement (donc en version 16.104), rien ne devrait empêcher les applications de se lancer, dans l'absolu. Que se passe-t-il exactement lorsque tu lances une des applications depuis son icône dans le Dock (message d'erreur,...) ? Observes-tu le même comportement lorsque tu fais un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir si les choses se passent différemment dans un contexte "propre" ?

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  1. Jeronimo Fuerte 48,875 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-01-05T23:08:28.85+00:00

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