Notifications persistante et. non sollicitées surl' application Microsoft Authenticator

Question

Notifications persistante et. non sollicitées surl' application Microsoft Authenticator

Michel G 0

Madame, Monsieur,

Je vous contacte afin de résoudre un problème persistant avec mon compte Microsoft et l’application Microsoft Authenticator

Depuis plusieurs semaines, je reçois de manière répétée des notifications de demande d’approbation de connexion non sollicitées par moi , alors même que :

J’ai supprimé et reformaté mes appareils et et mis à jour les deux appareils puis installé un antivirus

J’ai changé plusieurs fois le mot de passe principal de mon compte

J’ai activé la connexion sans mot de passe,

J’ai révoqué toutes les sessions et déconnecté tous les appareils,

J’ai supprimé les méthodes d’authentification anciennes pour ne conserver que Microsoft Authenticator sur mon iPhone.

Malgré ces démarches, les notifications sur microsoft authenticator continuent d’apparaître sans que je sois à l’origine d’une tentative de connexion. Cela laisse penser qu’un service, une application ou un tiers tente encore de se connecter à mon compte avec d’anciens jetons ou identifiants.

Je souhaiterais obtenir davantage d'action a faire pour éliminer ces notification non sollicitées :
Une analyse technique de la source exacte de ces tentatives,
La confirmation que tous les jetons persistants et protocoles hérités ont bien été désactivés,
Une solution définitive pour stopper ces notifications intempestives.

Je vous remercie par avance pour votre aide et votre retour rapide sur ce problème qui affecte la sécurité et la tranquillité d’utilisation de mon compte.

Cordialement,

[PII : Removed]

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Answer 1

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Cher Michel G

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Merci d’avoir contacté la communauté Microsoft Q&A. Je comprends que vous recevez de manière répétée des notifications non sollicitées « approuver la connexion » de Microsoft Authenticator sur iPhone/iPad, même après avoir sécurisé le compte et réinitialisé les appareils. Je suis désolé pour cette perturbation continue et pour l’inquiétude en matière de sécurité que cela entraîne. Sachez que je suis là pour vous aider à résoudre ce problème.

Étape 1 : Examiner l’activité récente

Accédez à la page Activité récente de votre compte Microsoft.
Développez chaque entrée pour voir le type d’accès (navigateur/application), l’emplacement approximatif et d’autres détails de connexion.
Si une entrée vous semble inconnue, sélectionnez Ce n’était pas moi afin que Microsoft puisse prendre des mesures de protection sur le compte.

Étape 2 : Arrêter les demandes MFA en changeant l’alias de connexion

Si des attaquants continuent de cibler l’adresse e-mail de connexion connue, créez un nouvel alias de connexion.
Définissez le nouvel alias comme alias principal.
Désactivez la connexion pour l’ancien alias dans les préférences (vous pouvez toujours recevoir des e-mails à l’ancienne adresse).
Gardez le nouvel alias privé et utilisez-le uniquement pour la connexion.

Étape 3 : Vérifier que les protocoles de messagerie hérités ne sont pas activés

Pour les boîtes aux lettres Outlook.com, confirmez que POP/IMAP ne sont pas activés dans les paramètres Outlook.com (Courrier > Synchroniser le courrier).
POP est désactivé par défaut et ne fonctionne que lorsqu’il est explicitement activé.

Étape 4 : Si c’est un compte professionnel/scolaire

Utilisez Mes connexions (audit professionnel/scolaire) pour voir quelles applications ont été ciblées.
Examinez l’historique des connexions pour détecter des tentatives d’accès suspectes.

Étape 5 : Escalader via le support Microsoft (si les demandes persistent)

Visitez Contact - Support Microsoft.
Tapez une brève description de votre problème dans la barre de recherche.
Faites défiler jusqu’en bas > sélectionnez Se connecter pour contacter le support.
Connectez-vous avec un autre compte Microsoft personnel disponible.
Sous Produits & Services, sélectionnez « Autres produits » ; sous Catégories, sélectionnez « Gérer la sécurité du compte », puis cliquez sur Confirmer.
Cliquez sur Discuter avec un agent de support dans votre navigateur web (pendant les heures ouvrables).

Lors de l’escalade, fournissez :

Des captures d’écran des demandes Authenticator.
Les horodatages des notifications.
Toute entrée correspondante de l’activité récente. Cela aide le support à corréler les notifications push avec les tentatives de connexion visibles sur le compte.

Si cette réponse vous est utile, veuillez cliquer sur Accepter la réponse et voter positivement. Si vous avez des questions supplémentaires concernant cette réponse, veuillez cliquer sur Commentaire.

Veuillez suivre les étapes de notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir la notification correspondante pour ce fil de discussion.

Answer 2

Alice-N 13,385 Personnel externe Microsoft Modérateur

Bonjour Michel G, J’espère que vous allez bien ! Je voulais simplement vérifier si vous avez eu l’occasion de tester les étapes précédemment. Merci de me dire si elles ont permis de résoudre le problème ou si vous rencontrez encore des difficultés. Je suis là pour vous aider davantage.

Cordialement

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