Compte bloqué, recuperation impossibe

clara pompanon 20 Points de réputation
2025-12-31T02:19:59.3033333+00:00

Bonjour

mon compte a été bloqué suite a des tentatives d'intrusions, j'essaye de réinitialiser mon MDP pour recuperer mon compte mais rie n'y fait, c'est impossible.

Soit on me dit qu'on m'envoi un code sur ma messagerie ... que je ne peux plus consulter.

Soit on me fait remplir un formulaire qui abouti toujours a la même reponse : "malheureusement nous avons déterminer que les réponses ne permettaient pas de valider votre identité" que je recois instantanément apres avoir envoyé le questionnaire.

Je n'arrive pas non plus a contacter quelqu'un pour avoir de l'aide, parce que clairement il y a quelque chose que je fais mal.

Outlook | Web | Outlook.com | Gestion, sécurité et confidentialité des comptes
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Darhyl Amizola 50,175 Points de réputation Conseiller indépendant
2025-12-31T02:56:48.1333333+00:00

Bonjour ! Ravi de faire votre connaissance !

Pour clarifier, avez-vous accès aux informations de sécurité/méthodes de vérification, à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone liés au compte ?

Voyez-vous des adresses e-mail ou des numéros de téléphone inconnus lorsque vous vous connectez à votre compte ?

Aviez-vous activé l’authentification à deux facteurs (2FA) sur le compte ? Si oui, pouvez-vous accéder au deuxième facteur d’authentification ?

Avez-vous encore les codes de récupération de 25 caractères pour la 2FA ?

Enfin, puis-je savoir quand vous vous êtes connecté avec succès pour la dernière fois à votre compte Microsoft ?

Cordialement,

Darhyl

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