non reception de mails officiels sur hotmail

Salut, je suis John ! Je vais t'aider avec ça.

Pour aider à cibler le problème :

1. Quand cela a-t-il commencé : récemment, ou cela dure depuis un moment ?
2. Cela concerne-t-il tous les expéditeurs officiels, ou seulement certains (par exemple, seulement votre banque) ?
3. Votre boîte aux lettres est-elle presque pleine, ou avez-vous encore beaucoup de rangement disponible ?

En attendant :

Puisque les expéditeurs reçoivent des messages d'erreur, l'étape la plus importante est la suivante :

• Demandez à un expéditeur concerné (par exemple, votre banque ou votre bureau administratif) de fournir exactement l'erreur ou le message de retour qu'il reçoit lors de votre e-mail.

En attendant la réponse de l'expéditeur, veuillez aussi :

• Connectez-vous pour Outlook.com via un navigateur web https://outlook.live.com/mail
• Va dans Paramètres > Règles de > Mail et confirme qu'il n'y a pas de règles pour supprimer ou rediriger les e-mails
• Va dans Paramètres > Mail > Courrier indésirable et assure-toi que les domaines importants ne sont pas bloqués
• Vérifiez à la fois les onglets Focus et Autres

Une fois que vous avez le message d'erreur de l'expéditeur (même une capture d'écran ou un texte copié), n'hésitez pas à partager ce qu'il est écrit ici. Merci de flouter toute information sensible comme les e-mails, le forum est public.

Si le problème persiste, merci de fournir plus de détails en répondant à mes questions.

Cliquez sur « Ajouter un commentaire » ci-dessous pour me le faire savoir.

Cordialement,

John J.D.