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Bonjour,
J'ai acheté office 2024 et échangé ma clé d'activation mais à chaque fois que je lance une des applications office j'ai le message. "Désolé.. word a rencontré une erreur qui l'empeche de fonctionner correctement nous devons fermer word". J'ai essayé plusieurs fois de réparer, désinstaller, réinstaller mais rien n'y fait, je vois toujours le message d'erreur à chaque ouverture.
Pourriez vous m'aider svp?
Processus dans Microsoft 365 pour configurer des applications Office, entrer des clés de produit et activer des licences.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(92.8, 25%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour,
Essayez de démarrer Word en mode sans échec et vérifiez si l'erreur persiste.
Merci.
Bonjour,
Merci pour votre réponse, oui j'ai essayé mais l'erreur est là même en mode sans échec.
Bonjour,
Il est possible qu'un module complémentaire soit à l'origine de cette erreur. Avez-vous installé SAP ou Adobe Acrobat Pro sur votre ordinateur ?
Si possible, désinstallez-les à l'aide de l'utilitaire de désinstallation afin de supprimer toute trace de ces éléments.
Ensuite, utilisez la méthode manuelle pour vous assurer que tout est bien supprimé.
Une fois la désinstallation terminée, merci de me le faire savoir ici.
Merci.
Je n'ai ni adobe ni SAP d'installés. J'ai essayé d'utiliser l'assistant de desintallation, powershell se lance mais la desinstallation ne semble pas s'effectuer correctement. J'ai supprimé office en desinstallant dans le panneau de configuration, j'ai suivi la procédure de desintallation manuelle puis réinstaller et toujours le même message d'erreur.
Autres informations importantes : quand j'ouvre office et avant qu'il me force à fermer la fenêtre je vois qu'il est marqué "Utilisation non commerciale" "Produit sans licence" comme si il ne prenait pas la clé d'activation.
Salut,
Si vous suivez ces instructions, créez un nouvel utilisateur local et vérifiez si le problème persiste afin de déterminer s'il s'agit d'un problème de profil.
Si vous sélectionnez l'option « Je ne dispose pas des informations de connexion de cette personne », vous pouvez créer une nouvelle adresse e-mail et un nouveau compte Microsoft. Si vous souhaitez créer un compte local, sélectionnez l'option « Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft ».
N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires sur l'utilité de ces informations.
Merci.
J'ai essayé en me connectant avec un autre compte microsoft et j'ai toujours le même message.