Problème de connexion mail outlook

Bonjour,

D’après votre description, il semble que vous ne puissiez plus accéder à votre compte de messagerie parce que vous avez oublié votre mot de passe, et que votre compte est également bloqué.

Malheureusement, il n’est pas possible, via Microsoft Q&A, d’effectuer des actions directes sur un compte, de traiter une demande de remboursement ou de réparer Windows à distance.

Microsoft Q&A est un site public où les utilisateurs posent des questions et où d’autres membres de la communauté y répondent.

Ce que nous pouvons vous fournir ici, ce sont les liens vers les articles d’assistance Microsoft qui expliquent comment procéder dans ces situations :

1. Pour débloquer un compte Outlook.com, veuillez suivre les instructions de l’article de support indiqué ci‑dessous.

Débloquer mon compte Outlook.com

2. Pour réinitialiser le mot de passe d’un compte Microsoft oublié, veuillez suivre les étapes décrites dans l’article correspondant.

Réinitialiser un mot de passe de compte Microsoft

3. Il existe également une note d’orientation concernant le formulaire de récupération de compte Microsoft.

Notes d’aide pour le formulaire de récupération de compte Microsoft

Nous espérons que ces ressources pourront vous aider à récupérer l’accès à votre compte.