Comment reparer word et excel qui reste bloqué sur "microsoft a uitté de manière imprévue"?

Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version d'Office dont il est question (en principe la 16.104 actuellement), la licence pour Office et la version de macOS concernée.

Comment est-ce que tu procèdes pour lancer les applications (double-clic sur les icônes des fichiers, clic sur l'icône de l'application dans le Dock,...) ? As-tu redémarré ton Mac, éventuellement une fois en mode démarrage sans échec (ce qui déclenche en arrière-plan certaines opérations de maintenance) ? Observes-tu le même comportement lorsque tu fais un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir si les choses se passent différemment dans un contexte "propre" ?

Bonjour

La solution la plus probable est de mettre complètement à jour Microsoft Office via Microsoft AutoUpdate, puis de relancer Word et Excel.

Arrête Word et Excel.

Projecteur ouvert **** avec Command-Space. Tapez Microsoft AutoUpdate et appuyez sur Return. Si elle n'apparaît pas, ouvrez Finder et allez dans la bibliothèque > HD > Support des applications > Microsoft > MAU2.0 > Microsoft AutoUpdate.

Dans Microsoft AutoUpdate , cliquez sur Vérifier les mises à jour et installez tout ce qui est proposé. Si on vous demande de fermer les applications, autorisez-le, puis continuez. Quand il se termine, lance à nouveau Vérifier les mises à jour jusqu'à ce qu'il indique You are up to date. Redémarrez le Mac.

Après le redémarrage, maintenez la Shift touche en appuyant sur Word dans le dock pour empêcher la fermeture des fenêtres précédentes, puis relâchez lorsque Word a terminé de lancer. Faites de même pour Excel.

Si Word ou Excel affichent toujours à Microsoft un quitté de manière imprévue après ces étapes, dites-le-moi et je vous guiderai dans la prochaine correction, qui réinitialise quelques fichiers de préférences Office et le Normal.dotm modèle.