Blocage vérification étudiant Microsoft 365 – formulaire incomplet / boucle sur dernière étape

Bonjour,

Je suis étudiant et je souhaite souscrire à l’offre Microsoft 365 Étudiant disponible sur cette page : https://www.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/college-student-pricing

J’ai lancé la procédure de vérification académique. Mon adresse email étudiante ayant un format particulier, j’ai utilisé la méthode alternative (“vérification académique”) et j’ai bien trouvé mon université dans la liste.

Lors de ma première tentative :

• j’ai rempli le formulaire,

puis j’ai reçu un email sur ma boîte étudiante avec un code,

j’ai saisi ce code sur la page de vérification.

Depuis cette étape, je suis bloqué : je n’ai pas de confirmation claire ni de bouton permettant d’avancer, et le parcours ne se termine pas.

Quand j’essaie de recommencer la procédure, le formulaire “reprend” automatiquement l’état précédent et m’envoie directement à la dernière étape de vérification, sans repasser par les étapes intermédiaires. Je me retrouve alors avec une étape qui reste invalide (voir capture d’écran), et je ne peux pas finaliser l’accès à l’offre.

J’ai déjà essayé :

navigation privée,

autres navigateurs,

suppression des cookies / données de site,

autorisation des cookies et des pop-ups / redirections.

Le problème persiste.

Informations techniques (Console navigateur) :

“Invalid Token”

appel API qui échoue en 401 : api.onevet.com/.../academicverify/User/OneVerify

Pouvez-vous s’il vous plaît :

vérifier l’état de ma vérification académique (dossier bloqué/incomplet),

et si nécessaire réinitialiser la procédure / l’état de vérification afin que je puisse la refaire correctement et finaliser l’abonnement ?

Merci par avance pour votre aide.

Cordialement,