Windows Store bloqué sur fond vert qui tourne sans fin sur Windows 8.1

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Bonjour Stephane Majewski-Camus!

Merci d'avoir rejoint le forum Q&A.

D'après ce que vous décrivez, je comprends que vous ne parvenez pas à accéder au Windows Store sur votre PC Windows 8.1, car un écran vert avec le logo tournant dans les airs s'affiche et ne se charge jamais.

Windows 8.1 ayant atteint la fin de son support le 10 janvier 2023, le Store ne reçoit plus de mises à jour ni de correctifs backend. De ce fait, des problèmes tels que le chargement infini, les fichiers d'application corrompus ou les composants système obsolètes sont devenus très courants. Bien qu'il ne soit pas possible de résoudre définitivement le problème sans mettre à niveau votre système d'exploitation, voici quelques solutions de contournement que vous pouvez essayer:

1. Vérifiez les paramètres du proxy (cause courante même si Internet semble fonctionner normalement)

Un proxy incorrect ou résiduel peut bloquer le Store, même lorsque les navigateurs fonctionnent correctement.

• Ouvrez Options Internet > Connexions > Paramètres LAN.
• Vérifiez si l'option "Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local" est activée. Si elle est activée avec des informations de proxy incorrectes, le Store ne peut pas se connecter. Désactivez-la (ou corrigez les informations) et réessayez.

Essayez également de désactiver temporairement toutes les applications tierces ou les logiciels antivirus pour voir s'ils interfèrent.

2. Réenregistrez l'application Windows Store.

Cela permet de réparer les fichiers du Store endommagés qui provoquent l'affichage de l'écran de chargement vert.

Ouvrez PowerShell en tant qu'administrateur, exécutez :

Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$Env:SystemRoot\WinStore\AppxManifest.xml"

Redémarrez votre PC.

3. Réparez les fichiers système (SFC/DISM)

• Cela permet de corriger les corruptions du système que wsreset.exe ne peut pas réparer.
• Ouvrez l'invite de commande (Admin) et exécutez :

sfc /scannow

• Si SFC signale des problèmes qu'il ne peut pas réparer, exécutez :

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

4. Testez avec un nouveau compte utilisateur local

• Si votre profil utilisateur est corrompu, le Store peut ne jamais se charger.
• Accédez à Paramètres PC > Comptes > Autres comptes.
• Sélectionnez Ajouter un compte > Se connecter sans compte Microsoft → Compte local.
• Connectez-vous au nouveau compte et testez le Store.

Remarque importante: Si aucune des étapes précédentes ne résout le problème, cela confirme probablement que le problème est dû à un système d'exploitation obsolète. Étant donné que le Windows 8.1 Store ne reçoit plus de mises à jour de sécurité ni de correctifs, les problèmes persistants sont fréquents et peuvent continuer à se produire. Si votre appareil répond aux exigences, envisagez de passer à Windows 10 ou Windows 11 pour restaurer toutes les fonctionnalités du Store.

Merci beaucoup pour vos efforts et votre compréhension !

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