Comment recuperer mon compte Microsoft ?

Brayan Tiwa 20 Points de réputation
2025-12-26T15:34:07.0233333+00:00

Bonjour,

Hier mon compte a été hacké. Numero de telephone retiré, adresse mail et mot de passe changés.

Je ne sais par quel miracle grâce à Windows Hello(sur mon pc principal) je peux accéder à ma session comme maintenant pour écrire ce message, mais je ne peux rien faire d'autre. J'ai voulu remettre mon adresse mail(celle qui a été retirée) mais il est dit que je vais devoir attendre un mois.

Je ne comprends pas comment toutes ses données peuvent etre changées en quelques minutes(d'apres les mails) par un "inconnu" mais lorsque je veux tout remettre dans l'ordre on me demande d'attendre un mois. J'ai ce compte depuis des années et un mois c'est beaucoup.

A noter que pendant ces un mois mon compte n'est pas accessible avec mon adresse(ti***@gmail.com) mais avec une autre qui sort de nul part(ma********@isoceemail.ru.) et que les actions nécessitant un code de sécurité sont bloquées.

Sécurité Microsoft | Intune | Autre
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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
2025-12-27T07:43:23.1033333+00:00

Bonjour,

C'est la modification des informations de sécurité faite par le hacker qui a déclenché le délai des 30 jours.

Le problème, c'est que s'il a pu le faire aussi facilement, ton compte n'était pas assez sécurisé.

Oui, je te conseille de renouveler le formulaire Procédure de récupération d’un compte Microsoft piraté ou compromis

pour tenter de prouver que ce compte t'appartient et qu'il a été compromis

Utilise toutes les options indiquées dans mon précédent message, y compris le contact avec un agent du support technique.

Comme déjà indiqué, sur ce forum Q&A d'entre-aide, les intervenants n'ont pas accès aux comptes et informations confidentielles des utilisateurs. Seul le support peut donc intervenir.

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  1. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
    2025-12-26T20:40:34.73+00:00

    Bonjour,

    Pour la récupération d'un compte Microsoft, le seul moyen de le récupérer est de suivre la Procédure de récupération d’un compte Microsoft piraté ou compromis ou Procédure de déverrouillage de votre compte Microsoft

    Pour remplir le formulaire de récupération de ton compte, voici une Aide sur le formulaire de récupération de compte Microsoft

     

    Sur ce forum Q&A d'entre-aide, les intervenants n'ont pas accès aux comptes et informations confidentielles des utilisateurs.

    Seul le support via le formulaire peut donc intervenir.

     

    Procédure détaillée pour contacter un agent du support technique

    [Article] Comment contacter un agent du support technique Microsoft

     

    Si tu n'obtiens pas de résultat positif, tente ce formulaire pour réinitialiser ton compte d’accès aux services Microsoft 

    (en détaillant la nature de ton problème et en renseignant toutes les informations demandées)

    https://www.microsoft.com/fr-fr/concern/AccountReinstatement#

    (Ce n'est pas un formulaire de récupération et une réponse par mail sera faite par mail sous 48h à 72h)

    A noter que le délai imposé de 30 jours est incontournable concernant les modifications des informations de sécurité. Consulte cette procédure https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/que-signifie-la-modification-des-informations-de-s%C3%A9curit%C3%A9-est-encore-attente-cbd0f64f-02d9-45d2-90c3-2375e5a72e52

     

    Pour mieux sécuriser ton compte 

    Comment maintenir le niveau de sécurité de votre compte Microsoft  

    Informations de sécurité et codes de vérification du compte Microsoft

     

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