Comment bloquer une fenetre pop up Total AV

Eric VAILLANT 35 Points de réputation
2025-12-19T10:24:12.5133333+00:00

Bonjour,

Depuis quelques jours, j'ai une fenêtre intempestive qui apparait en bas à droite de mon écran de TotalAV faisant une pseudo analyse mon PC et m'indiquant détecté des malwares.

Parfois, c'est à l'ouverture de mon PC lorsqu'il se connecte à mon réseau, j'ai un écran bleu qui apparaît sur tout l'écran faisant également une pseudo analyse de mon pc .Le moyen de le quitter est de cliquer en bas à droite où est indiqué en petits caractères : " sponsorised" , ce qui renvoie au site Avista.

Sachant que j'ai un antivirus Mcaffe et en aucun cas TotalAV qui n'est pas installé , je vous remercie de m'indiquer la marche à suivre pour supprimer ces incursions .

Sécurité Microsoft | Intune | Autre
Sécurité Microsoft | Intune | Autre

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Réponse acceptée par l’auteur de la question
Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
2025-12-24T09:32:00.29+00:00

Bonjour,

Le petit correctif a bien fonctionné, un bon nettoyage des dossiers temporaires a été fait.

Qu'en est-il des pop-up de TotalAV ?

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  1. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
    2025-12-19T15:23:31.9933333+00:00

    Bonjour,

    Si c'est une notification via le navigateur Edge, il faut supprime les autorisations des sites via les paramètres du navigateur

    Par exemple pour Edge > Cookies et autorisations de site > Notifications

    Vérifie ce qui est autorisé et au besoin, supprime l'autorisation.

    Ce peut être aussi une arnaque de type TechScam  d'un faux-support technique qui demande d'appeler un certain numéro ou de télécharger une faux logiciel de sécurité.

    Bien sûr, il ne faut pas en tenir compte.

    C'est le site visité qui est piégé  (volontairement ou pas), ou une publicité intégrée sur une page de ce site. Il faut éviter ce site.

     

    Si cet onglet d'alerte ne peut être refermé par la croix, il faut passer par le Gestionnaire de tâches pour stopper le processus du navigateur.

    Si le navigateur est paramétré pour ouvrir les derniers onglets ouverts, se déconnecter d'internet avant d'ouvrir à nouveau ton navigateur, puis le refermer.

    Rétablir ta connexion internet et en ouvrant le navigateur, la page de démarrage habituelle s'affichera.

     

    Pour éviter ce type de désagrément, installer une extension "bloqueur de publicités" ou mieux sous Firefox, Chrome et Edge, une extension Malwarebytes très performante.

    L'extension protège les utilisateurs contre les nuisances Web, permet une navigation plus sûre et plus rapide,  bloque les escroqueries de faux support technique (TechScam), filtre les fausses annonces, les clickbait, les monnayeurs et autres contenus malveillants, intégre aussi les fonctionnalités de protection traditionnelles telles que le blocage des publicités, des trackers et des sites Web malveillants connus.

     

    Extension Malwarebytes  pour Firefox -> https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/malwarebytes/

    Extension Malwarebytes  pour Chrome et nouveau Edge -> https://chrome.google.com/webstore/detail/malwarebytes-browser-exte/ihcjicgdanjaechkgeegckofjjedodee

     

    Il faut aussi signaler cette escroquerie

    Le support technique Microsoft -> https://www.microsoft.com/fr-fr/reportascam  

    Les sites cybermalveillance.gouv.fr -> Faire face aux arnaques au faux support technique

    et    Internet-signalement.gouv.fr

     

    ·       Si vous avez fourni vos coordonnées bancaires ou n° de carte de crédit, faites opposition sans délai. Si un paiement est débité sur votre compte, exigez le remboursement en indiquant que vous déposez plainte.

     

    ·       Si vous avez été contacté par un faux support technique, signalez les faits au ministère de l’intérieur sur sa plateforme Internet-signalement.gouv.fr.

     

     

    ·       Déposez plainte au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie  ou en écrivant au procureur de la République  dont vous dépendez. Faites vous, au besoin, assister par un avocat spécialisé.

     

     

    Si le faux-support a eu accès à ton système, nous pouvons le vérifier en établissant un rapport de diagnostic, pour pouvoir cibler les éléments indésirables ou à corriger et établir un correctif personnalisé.

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  2. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
    2025-12-20T08:40:31.5033333+00:00

    Je regarde tes rapports et t'indique la suite,

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  3. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
    2025-12-20T08:21:46.1+00:00

    Re,

    Pourtant le site fonctionne.

    Tente d'héberger le contenu des 2 rapports sur ce site

    https://privatebin.net/

    Renseigne comme paramètre en haut "Expire 1 semaine"

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  4. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
    2025-12-19T19:17:04.9533333+00:00

    Re,

    OK, nous allons contrôler le système.

    Pour voir ce qui se passe sur ton système, nous allons le vérifier en établissant un rapport de diagnostic avec cet outil, pour pouvoir cibler les éléments indésirables ou à corriger et établir un correctif personnalisé : 

    -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

    FRST : 

    Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau 

    Pour un système en 32 bits -> FRST  Pour un système en 64 bits -> FRST64  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ? 

    Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part,  surtout pas sur les sponsors de la page.  Ferme toutes les applications 

    Exécute FRST.exe  par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur et clique sur Oui  pour accepter le Disclaimer  

    Sur le menu principal, clique sur Analyser  et patiente le temps de l'analyse 

    A la fin du scan, les rapports FRST.txt  et Addition.txt  sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs 

    Le filtre SmartScreen  peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions  ou Informations complémentaires  puis sur Exécuter quand même 

    -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

    Sont attendus les rapports FRST.txt  et Addition.txt 

    Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers  et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation 

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