IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER A UNE ADRESSE MAIL

Question

IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER A UNE ADRESSE MAIL

julie rey 0

Bonjour ,

Le compte de ma fille est bloqué , et mon compte parent n'est pas reconnu : connexion impossible message affiché : Seuls les organisateurs peuvent effectuer cette opération

Vous devez être un organisateur familial pour donner l’accord parental pour ce compte.

Pouvez vous nous aider svp ? C'est urgent

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Lynda972 0

Bonjour,

J'ai suivi vos indications car le compte de ma fille est bloquée alors que lors de la création de son compte, il y a quelques années, c'était moi qui lui avais donné le consentement via Microsoft Family Safety. Depuis plusieurs mois, elle ne peut pas se connecter car l'application m'envoie la demande de consentement par mail, mais elle n'apparaît pas dans ma liste.

Comment faire ?

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Answer 2

Si ce message apparaît lorsque vous essayez de donner le consentement parental pour un compte enfant, cela signifie généralement que le groupe Microsoft Family n'est pas configuré correctement. Tout d'abord, faites en sorte que le compte adulte se connecte ici :

https://account.microsoft.com/family

Si le compte enfant n'apparaît pas comme membre, vous devrez l'ajouter au groupe familial en tant que membre (et non organisateur) en suivant les étapes de cet article :

https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/add-people-to-your-family-group-4a07b974-8103-16ad-6ea2-46549ca19e03

Une fois l'enfant correctement ajouté, le compte adulte devrait pouvoir gérer le consentement parental pour ce compte.