Problème de détachement de l’écran – Surface Book 2 sous Windows 11

Victor JEZEGOU 0 Points de réputation
2025-12-17T10:57:12.16+00:00

Bonjour,

Je me permets de vous contacter concernant un problème avec mon Surface Book 2 sous Windows 11.

Depuis quelque temps, l’écran ne peut plus se détacher du clavier. Lorsque je clique sur l’option pour détacher l’écran, un message s’affiche systématiquement :

« Le niveau de la batterie de la tablette est faible. Chargez la batterie et essayez de détacher ultérieurement. »

Cependant, ce message apparaît quel que soit le niveau de batterie, même lorsque l’appareil est complètement chargé. J’ai déjà essayé plusieurs solutions, notamment :

redémarrer l’ordinateur,

effectuer un redémarrage complet,

vérifier le niveau de batterie,

rebrancher et recharger l’appareil,

mais le problème persiste et l’écran reste impossible à détacher.

Je souhaiterais donc savoir :

s’il s’agit d’un problème matériel ou logiciel,

et quelles solutions vous me recommandez pour résoudre ce dysfonctionnement.

Je vous remercie par avance pour votre aide et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

[Note du modérateur : les informations personnelles ont été supprimées]

**Surface Book 2 – Windows 11

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Surface | Surface Book | Affichage et écran
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  1. Huy-K 13,985 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2025-12-21T23:49:48.9866667+00:00

    Remarque : Cette réponse a été traduite automatiquement ; veuillez excuser les éventuelles erreurs grammaticales ou sémantiques. Merci de votre compréhension. Si un point de ma réponse n'est pas clair, n'hésitez pas à laisser un commentaire et je vous répondrai au plus vite.

    Cher @Victor JEZEGOU,

    Merci d'avoir posté votre question sur le forum Microsoft Q&A.

    Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation de nos services/produits. En fonction de votre description, veuillez essayer ces étapes suivantes:

    Effectuer un arrêt en deux étapes (réinitialisation « deux boutons » de la Surface)- Maintenez Power pendant 30 secondes > relâchez > attendez 10 secondes.

    • Ensuite, maintenez Power + Volume Up pendant ~15 secondes jusqu'à ce que l'écran clignote > relâchez, > attendez 10 secondes > allumez-vous et essayez de détacher. Cette procédure est la récupération recommandée lorsque le sous-système de détachement se bloque après le sommeil.

    Redémarrer le service Surface DTX

    • Appuyez sur Win+R > type, services.msc > Service Surface DTX > Clic droit > Redémarrern(Type de démarrage : Automatique, démarrage différé)

    Voici une référence : Résoudre les problèmes courants liés à l’utilisation de l’application Surface et du Kit de ressources de diagnostic Surface - Support Microsoft

    Mettre à jour les pilotes/firmware via Windows Update

    • Allez dans Paramètres > Windows Update > vérifiez les mises à jour et installez tous les éléments intitulés « Surface – Firmware/Driver ».
    • L'application Surface affiche également des mises à jour et des contrôles de santé en attente.

    Exécutez la Surface Diagnostic Toolkit (SDT)

    Essayez un démarrage propre / mode sans échec

    • Démarrez en mode sans échec ou effectuez un démarrage propre pour écarter toute présence de services tiers qui pourraient bloquer DTX. Si Detach fonctionne là mais pas en mode normal, c'est un conflit logiciel, réactivez les services/applications par lots pour trouver le coupable.

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