Virus page web

besoin d'aide 20 Points de réputation
2025-12-16T15:22:41.83+00:00

Bonjour, mon ordinateur a été bloqué par une page web malveillante précisant de contacter par téléphone le service technique windows, arnaque, je crois qu'il y a un virus dans mon ordinateur. J'ai fais une analyse de celui-ci via windows defender et il a rien trouvé. Mon ordinateur surchauffe et je trouve son utilisation suspecte, que faire ?

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Sécurité et confidentialité
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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
2025-12-17T20:20:41.1066667+00:00

Bonjour,

C'est une arnaque de type TechScam  d'un faux-support technique qui demande d'appeler un certain numéro (comme celui que tu viens de signaler) ou de télécharger une faux logiciel de sécurité.

Bien sûr, il ne faut pas en tenir compte.

C'est le site visité qui est piégé  (volontairement ou pas), ou une publicité intégrée sur une page de ce site. Il faut éviter ce site.

 

Si cet onglet d'alerte ne peut être refermé par la croix, il faut passer par le Gestionnaire de tâches pour stopper le processus du navigateur.

Si le navigateur est paramétré pour ouvrir les derniers onglets ouverts, se déconnecter d'internet avant d'ouvrir à nouveau ton navigateur, puis le refermer.

Rétablir ta connexion internet et en ouvrant le navigateur, la page de démarrage habituelle s'affichera.

 

Pour éviter ce type de désagrément, installer une extension "bloqueur de publicités" ou mieux sous Firefox, Chrome et Edge, une extension Malwarebytes très performante.

L'extension protège les utilisateurs contre les nuisances Web, permet une navigation plus sûre et plus rapide,  bloque les escroqueries de faux support technique (TechScam), filtre les fausses annonces, les clickbait, les monnayeurs et autres contenus malveillants, intégre aussi les fonctionnalités de protection traditionnelles telles que le blocage des publicités, des trackers et des sites Web malveillants connus.

 

Extension Malwarebytes  pour Firefox -> https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/malwarebytes/

Extension Malwarebytes  pour Chrome et nouveau Edge -> https://chrome.google.com/webstore/detail/malwarebytes-browser-exte/ihcjicgdanjaechkgeegckofjjedodee

 

Il faut aussi signaler cette escroquerie

Le support technique Microsoft -> https://www.microsoft.com/fr-fr/reportascam  

Les sites cybermalveillance.gouv.fr -> Faire face aux arnaques au faux support technique

et    Internet-signalement.gouv.fr

 

·       Si vous avez fourni vos coordonnées bancaires ou n° de carte de crédit, faites opposition sans délai. Si un paiement est débité sur votre compte, exigez le remboursement en indiquant que vous déposez plainte.

 

·       Si vous avez été contacté par un faux support technique, signalez les faits au ministère de l’intérieur sur sa plateforme Internet-signalement.gouv.fr.

 

 

·       Déposez plainte au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie  ou en écrivant au procureur de la République  dont vous dépendez. Faites vous, au besoin, assister par un avocat spécialisé.

 

 

Si le faux-support a eu accès à ton système, nous pouvons le vérifier en établissant un rapport de diagnostic, pour pouvoir cibler les éléments indésirables ou à corriger et établir un correctif personnalisé.

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  1. EmilyS726 280.7K Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-12-16T15:55:28.61+00:00

    Bonjour

    Pouvez-vous maintenir enfoncé Ctrl+Alt+Suppr, puis lancer le Gestionnaire des tâches, et ensuite fermer tous les éléments du navigateur pour le fermer. Cette page est clairement une arnaque, mais tant que vous n'avez pas appelé le numéro et participé à aucune des activités demandées, votre ordinateur n'est pas piraté. C'est juste une page pop-up qui peut parfois avoir un effet audio et s'afficher en plein écran, donc il semble que l'ordinateur soit verrouillé.

    Les escrocs utilisent différentes méthodes pour déclencher ces fenêtres contextuelles. Les pop-ups sont une forme de publicité en ligne. Ils sont souvent intégrés dans des sites web ou des applications via des services publicitaires. De nombreux sites web utilisent des services publicitaires tiers pour afficher des publicités. Parfois, ces services publicitaires peuvent involontairement permettre la diffusion de publicités frauduleuses. Cela ne signifie pas que le site lui-même est malveillant, mais cela indique un manque de vérification stricte des publicités.

    Vous pouvez en savoir plus sur ce type d'arnaque au support ici : https://support.microsoft.com/en-us/windows/protect-yourself-from-tech-support-scams-2ebf91bd-f94c-2a8a-e541-f5c800d18435

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  2. besoin d'aide 20 Points de réputation
    2025-12-17T18:09:42.4566667+00:00

    J'ai appelé et la personne a raccroché.

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