actions de chez microsoft support échouée pour mise à jour KB5070311 quelle solution ?

크리스틴 더발 60 Points de réputation
2025-12-08T16:34:02.03+00:00

Bonsoir à tous et toutes, j'ai depuis quelques jours des petits soucis avec une mise à jour (kb5070311) qui ne s'installe pas. J'ai contacté le service assistance, la 1ere personne a réinstallé W11 pour corriger la ou les erreurs après vérification de l'intégrité de mon pc, la 2ème a refait la même démarche et a quitter le partage de pc avant la fin ce qui n'a rien installé du tout et le 3eme 1h plus tard a modifié certaines entrées dans l'invite de commande me garantissant que tout était rentré dans l'ordre sauf que j'ai toujours dans update l'échec de cette mise à jour qui n'est effectivement pas dans l'historique...donc ma question est la suivante : que puis je faire pour palier à ce problème sachant que je suis inccapable de gèrer ce genre de manipulations. Je vous remercie pour l'aide que vous pourriez m'apporter. Merci.

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Windows Update
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Réponse acceptée par l’auteur de la question
David-M 128.7K Points de réputation Conseiller indépendant
2025-12-08T17:07:38.1066667+00:00

Salut. Je suis David, et je suis heureux de vous aider.

KB5070311'est une** **mise à jour « Aperçu », essentiellement une version bêta de la mise à jour qui sera probablement publiée demain. Les mises à jour de prévisualisation sont optionnelles et peuvent inclure des correctifs ou fonctionnalités expérimentaux. Ils peuvent parfois être instables ou ne pas s'installer correctement.

Il est important de noter que vous n'êtes pas obligé d'installer des mises à jour de prévisualisation, et les sauter n'exposera pas votre système à des risques de sécurité.

Si KB5070311 continue de tomber en panne pendant l'installation, vous pouvez empêcher Windows de tenter de l'installer en procédant ainsi :

  1. Appuyez sur «** Windows + I **» et sélectionnez « Mise à jour Windows » ;
  2. Désactiver « Recevoir les dernières mises à jour dès qu'elles sont disponibles » ;
  3. Redémarrez votre PC.

Cela empêchera Windows de télécharger des mises à jour optionnelles comme les aperçus, et votre système ne recevra que des mises à jour mensuelles standard à l'avenir.

N'hésitez pas à poser vos questions.

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