Mon entreprise apparait comme Temporairement fermé

Bonjour,

Ici c'est un forum d'aide entre utilisateurs de produits Microsoft pas de Microsoft, donc nous n'avons aucun moyen de t'aider. Pour cela vois directement avec Bing Place ci-dessous :

https://www.bing.com/forbusiness/genericLogin?lredir=%2Fforbusiness%2FcontactSupport

C'est un site en anglais mais avec un bon traducteur il n'y a pas de soucis.

Bonne chance;

Daniel.

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Malheureusement, aucune des solutions proposées n’a fonctionné. Un remplacement manuel n’est pas possible car tous les onglets sont désactivés, et la tentative de forcer une resynchronisation échoue également : le message « Synchronisation impossible » apparaît à chaque essai.

Nous sommes très inquiets de la situation. Il existe un risque que ce problème soit lié à une action malveillante, éventuellement générée par une société ou un groupe utilisant une stratégie de blocage dans le but d’exercer un chantage par la suite.

Nous vous demandons de bien vouloir intervenir en urgence afin de débloquer cette situation.

Dans l’attente de votre retour rapide,

Cordialement,

Bonjour Elena Lysak,

Puisque vous avez déjà essayé la synchronisation et les corrections basiques, il est probable que vous deviez passer manuellement outre le statut dans le portail Bing ou forcer une demande de support. Veuillez essayer l'une de ces méthodes (dans l'ordre) :

1. Le « Remplacement manuel » (Faites ça en premier)

Même si vous êtes synchronisé avec Google, vous pouvez forcer un changement manuel de statut dans Bing Places : Connectez-vous à Bing Places for Business =>Va dans ton tableau de bord =>Clique sur le bouton Modifier (icône de crayon) à côté de ta fiche « Yoga Place » =>Navigue spécifiquement vers la section Horaires d'ouverture ou Statut. Cherchez un bouton ou une case spécifique indiquant « Temporairement fermé ».

Note : Même si vos heures sont correctement indiquées, cette case séparée « Temporairement fermé » peut toujours être cochée. Décoche-le.

Enregistrez/soumettez les modifications.

Temps d'attente : Cela peut prendre de 24 à 48 heures pour apparaître sur la carte publique.

2. Forcer une resynchronisation

Si la modification manuelle est verrouillée ou ne fonctionne pas à cause de la synchronisation : dans le tableau de bord Bing Places, cherchez à nouveau l'option d'importer depuis Google My Business. Lance l'import.

Et surtout, attendez-vous à un écran de résumé après l'importation. Parfois, il vous demandera de résoudre des conflits. S'il demande s'il faut conserver les données de Bing ou celles de Google, choisissez explicitement les données de Google.

3. Le « Crowd Fix » (Édition communautaire)

Bing fait beaucoup confiance aux « rapports utilisateurs ». Vous pouvez en tirer avantage en attendant la mise à jour du tableau de bord : demandez à 2 ou 3 personnes (personnel, amis ou famille) de le faire depuis leur propre ordinateur/téléphone (non connectés à votre compte professionnel) => Cherchez « Studio de Yoga YOGA Place » sur Bing Maps.

Cliquez sur le lien « Suggérer une modification » (généralement près de l'adresse ou en bas du profil) =>Sélectionnez « Modifier le statut » ou « Signaler comme ouvert » => Sélectionnez « Ouvert ».

Plusieurs rapports indépendants envoyés en peu de temps peuvent déclencher un examen automatique qui supprime le statut « bloqué » du système.

4. Contactez le support Bing Places (si ci-dessus échoue)

Si le statut reste bloqué après 48 heures, vous devez ouvrir un ticket. La synchronisation automatique de Bing ne permet pas toujours d'effacer un drapeau de fermeture « hard » : Connectez-vous au tableau de bord Bing Places => Faites défiler jusqu'en bas et cliquez sur Support ou Dépannage => Sélectionnez « Statut de l'entreprise » comme problème => Remplissez le formulaire indiquant : « Mon entreprise est ouverte 7 jours sur 7 mais reste bloquée comme 'Temporairement fermé'. J'ai vérifié mes heures dans le tableau de bord. Veuillez retirer immédiatement le drapeau fermé. »

J'espère que vous avez trouvé quelque chose d'utile ici. Si cela peut vous aider à mieux comprendre le problème, il est apprécié d' ACCEPTER RÉPONDRE. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à laisser un message. Bonne journée!

VPHAN