Probleme de connexion a mon compte microsoft sur le launcher xbox code erreur 0x80131509

Avertissement : veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l'aide d'outils de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude des traductions, celles-ci peuvent ne pas toujours refléter parfaitement le sens, le contexte ou l'intention du contenu source.

Salut raphael mti,

Bienvenue sur le forum Questions-Réponses Microsoft. Je suis ravi de pouvoir vous aider.

Je comprends que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte Xbox dans votre application Xbox. Avant de poursuivre, j'aimerais vous poser quelques questions afin de mieux comprendre la situation.

• Puis-je savoir si vous pouvez vous connecter à d'autres applications Microsoft ?
• Pouvez-vous vous connecter à account.microsoft.com ou account.xbox.com ?
• Vous dites que vous avez également d'autres comptes sur l'ordinateur. Puis-je savoir si ces comptes permettent de se connecter ?
• Puis-je savoir ce que vous avez essayé jusqu'à présent ?

J'attends votre réponse.

oui je peux me connecter sur mon navigateur avec mon compte

oui je peux me connecter au deux

oui j'avais differents compte sur mon launcher xbox Informations personnelles identifiables supprimées avec l'adresse email XXXXXXXXXX@gmail.com

jai essaye de me connecter sur mon navigateur sur login.live ca fonctionne et sur account.microsoft et account xbox j'arrive a me connecter mais mon launcher ne veut pas me connecter il me répond quil y a une erreur

Salut raphael mti,

Merci de nous avoir répondu.

Veuillez comprendre que notre forum est une plateforme publique et que nous modifierons votre réponse afin de masquer vos informations personnelles dans la description. Veuillez noter qu'il est nécessaire de masquer ces informations personnelles ou relatives à votre organisation la prochaine fois que vous publierez une erreur ou certaines informations afin de protéger vos données personnelles.

Si vous parvenez à vous connecter avec votre compte actuel dans le navigateur, le problème provient peut-être de l'application.

Je ne sais pas si vous avez déjà essayé cela, mais je vais le mentionner ici pour être sûr. Tout d'abord, nous devrions essayer de réinitialiser l'application Xbox afin d'effacer les données et de nous reconnecter.

• Allez dans Paramètres > Applications > Applications installées.
• Sélectionnez les trois points à côté des applications Xbox > Paramètres avancés.
• Sélectionnez « Réinitialiser ».

Si la réponse vous a été utile, veuillez cliquer sur « Accepter la réponse » et la noter positivement. Si vous avez d'autres questions concernant cette réponse, veuillez cliquer sur « Commentaire ».

Remarque : veuillez suivre les étapes indiquées dans notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir les notifications par e-mail relatives à ce fil de discussion.