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Gestion des paramètres de compte de Outlook.com personnels, de la sécurité et de la confidentialité
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Bonjour, je comprends à quel point cela peut être stressant quand on perd soudainement l'accès à son compte.
Ce qui se passe, c'est que Microsoft a bloqué le compte après trop de tentatives de mot de passe incorrect, ce qui est une mesure de sécurité pour protéger vos données.
Comme l'e-mail de récupération et l'application d'authentification ne sont plus disponibles, le système ne peut pas vérifier votre identité automatiquement.
La première chose à essayer est le formulaire de récupération de compte à https://account.live.com/acsr, remplissez-le avec autant de détails que possible, comme les récents sujets d'email, les noms de dossiers ou tout service lié.
Si cela ne fonctionne pas, l'étape suivante est de contacter directement le support Microsoft et de demander une escalade.
Avez-vous encore un numéro de téléphone lié au compte ou des détails d'achat récents ?
Cela pourrait aider à accélérer la vérification.
Cordialement,
Aron