impossible de récupérer mon compte hotmail

cédric lorent 20 Points de réputation
2025-12-04T10:29:45.9466667+00:00

Bonjour,

Depuis 1 semaine, je ne sais plus du tout me connecter à ma boite mail.

c'est frustrant et usant....

Il indique qu'a cause de nombreux essais avec mon mot de passe, celui-ci c'est bloqué.

j'essaye de changer le mot de passe, celui refuse mon numéro de téléphone et que je ne peux pas utiliser cette méthode.

Je remplis le formulaire de récupération celui-ci est automatiquement refusés ...

le soucis c'est que j'utilise ce mail pour différents compte et je n’envoie jamais de courrier avec.

il y a 2 jours, miracle je reçois un mail

2025-12-04_112819

je clique dessus et impossible de me connecter, il dit que cette adresse mail est bloqué.

je réessaye hier avec les même infos que le jour avant et rien, je reçois un message sur mon télèphone

Microsoft : quelqu'un d'autre a probablement eu accès à mon mail. récupération sur aka.ms/alcs

Mais attention cela me dirige vers ma nouvelle adresse mail .... que j'ai créer pour récupérer mon mail principal ... donc message inutile ....

et aujourd’hui, je ressaye de nouveau le formulaire de récupération et qui m’envoie directement un message de refus

2025-12-04_112705

alors que c'est les mêmes infos qu'il y a 2 jours ...

un blocage se met pour combien de temps ? je dois attendre plusieurs jours ou 24H ?

si quelqu'un peut m'aider ça serait chouette.

merci d'avance

Outlook | Web | Outlook.com | Gestion, sécurité et confidentialité des comptes
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Réponse acceptée par l’auteur de la question
Darhyl Amizola 50,175 Points de réputation Conseiller indépendant
2025-12-04T11:23:46.9766667+00:00

Salut! Ravi de vous rencontrer!

Puisque vous avez mentionné que vous avez déjà attendu plusieurs jours et que le problème persiste, il se peut que vous deviez attendre une période plus longue, jusqu'à une semaine, avant de procéder à une nouvelle réinitialisation du mot de passe avec votre numéro de téléphone, comme indiqué sur le site officiel de Microsoft. Mais veillez à ne pas vous connecter ou à réinitialiser le mot de passe pendant cette période, car cela pourrait réinitialiser la période de verrouillage :

https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48#::text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did#::text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did

Merci de votre compréhension. Faites-moi signe si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.

Cordialement

Darhyl

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