Message d'erreur "something wrong", rafraichir l'application

GAURAND Pierre 0 Points de réputation
2025-12-03T09:26:42.3066667+00:00

Bonjour, j'ai essayé de marquer tous mes mails comme lus (des milliers) et ça a fait buger oulook (navigateur) et depuis impossible de me connecter à mon compte et lire mails.

merci pour votre aide,

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2 réponses

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  1. Michelle-N 20,735 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2025-12-03T10:19:47.4633333+00:00

    Note: Cette réponse a été traduite automatiquement. En conséquence, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des expressions maladroites.

    Bonjour @GAURAND Pierre

    Merci de m’avoir contacté via le forum de questions-réponses de Microsoft.

    D'après les informations que vous avez partagées, je comprends qu'après avoir tenté de marquer des milliers d'e-mails comme « lus » en une seule fois, Outlook sur le navigateur a planté. Depuis, vous ne parvenez plus à vous connecter ni à lire vos e-mails, et vous recevez un message d'erreur « something went wrong » (quelque chose s'est mal passé) vous demandant d'actualiser la page.

    Pour mieux vous aider, pourriez-vous me fournir les détails suivants par Message Privé?

    • Détails du système: Quelle version de macOS utilisez-vous? Même si le problème survient sur le navigateur, utilisez-vous également l'application de bureau Outlook? Avez-vous effectué des mises à jour récentes ?
    • Détails de l'erreur: Que se passe-t-il exactement lorsque vous essayez de vous connecter? Pourriez-vous me fournir une capture d'écran du message d'erreur?
    • Dépannage du navigateur: Quel navigateur utilisez-vous pour vous connecter à Outlook? Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur, puis tentez de vous connecter en utilisant une fenêtre de navigation privée (Incognito). L'erreur persiste-t-elle? Si possible, essayez d'utiliser un navigateur complètement différent (par exemple Chrome, Safari, Edge) pour voir si cela fonctionne.
    • Vérification sur d'autres appareils: En dehors de ce Mac, pouvez-vous vous connecter à ce compte sur un autre appareil (comme un téléphone portable ou un autre ordinateur)?

    Ces informations supplémentaires et les captures d'écran via Message Privé m'aideront à mieux cerner le problème. Tenez-moi au courant.

    Si la réponse est utile, veuillez cliquer sur «Accepter la réponse» et veuillez la voter positivement. Si vous avez des questions supplémentaires sur cette réponse, veuillez cliquer sur «Commenter».

    Note: Veuillez suivre les étapes de notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir la notification correspondante à ce fil.

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  2. GAURAND Pierre 0 Points de réputation
    2025-12-04T13:05:14.5466667+00:00

    Oui c'est tout bon, merci !

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