Message d'erreur "something wrong", rafraichir l'application

GAURAND Pierre 0 Points de réputation
2025-12-03T09:26:42.3066667+00:00

Bonjour, j'ai essayé de marquer tous mes mails comme lus (des milliers) et ça a fait buger oulook (navigateur) et depuis impossible de me connecter à mon compte et lire mails.

merci pour votre aide,

Outlook | MacOS | Outlook hérité pour Mac | Pour le business

2 réponses

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  1. GAURAND Pierre 0 Points de réputation
    2025-12-04T13:05:14.5466667+00:00

    Oui c'est tout bon, merci !

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  2. Michelle-N 20,735 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2025-12-03T10:19:47.4633333+00:00

    Note: Cette réponse a été traduite automatiquement. En conséquence, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des expressions maladroites.

    Bonjour @GAURAND Pierre

    Merci de m’avoir contacté via le forum de questions-réponses de Microsoft.

    D'après les informations que vous avez partagées, je comprends qu'après avoir tenté de marquer des milliers d'e-mails comme « lus » en une seule fois, Outlook sur le navigateur a planté. Depuis, vous ne parvenez plus à vous connecter ni à lire vos e-mails, et vous recevez un message d'erreur « something went wrong » (quelque chose s'est mal passé) vous demandant d'actualiser la page.

    Pour mieux vous aider, pourriez-vous me fournir les détails suivants par Message Privé?

    • Détails du système: Quelle version de macOS utilisez-vous? Même si le problème survient sur le navigateur, utilisez-vous également l'application de bureau Outlook? Avez-vous effectué des mises à jour récentes ?
    • Détails de l'erreur: Que se passe-t-il exactement lorsque vous essayez de vous connecter? Pourriez-vous me fournir une capture d'écran du message d'erreur?
    • Dépannage du navigateur: Quel navigateur utilisez-vous pour vous connecter à Outlook? Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur, puis tentez de vous connecter en utilisant une fenêtre de navigation privée (Incognito). L'erreur persiste-t-elle? Si possible, essayez d'utiliser un navigateur complètement différent (par exemple Chrome, Safari, Edge) pour voir si cela fonctionne.
    • Vérification sur d'autres appareils: En dehors de ce Mac, pouvez-vous vous connecter à ce compte sur un autre appareil (comme un téléphone portable ou un autre ordinateur)?

    Ces informations supplémentaires et les captures d'écran via Message Privé m'aideront à mieux cerner le problème. Tenez-moi au courant.

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