Bonjour,
Essayez la commande dans l'invite de commandes et voyez si elle éteint complètement l'ordinateur.
shutdown /s /t 0 /f
Pour désactiver cette option :
Menu Démarrer > Paramètres > Système > À propos > Paramètres système avancés > Dans l'onglet Avancé, sous « Démarrage et récupération », cliquez sur Paramètres > Décochez la case « Redémarrer automatiquement en cas de défaillance du système ».
Merci.