Problème de réception et d’envois

Question

Problème de réception et d’envois

Jennifer Damour 20

Bonjour

il y a quelque mois je rencontre un problème mes mails arrive directement dans ma corbeille impossible de trouver la solution

Et se soir je n’arrive plus à envoyer de mail on me dit boîte pleine alors que j’a vider tout mes message envoyée

mais pour le moment je reçois encore des mails

comment remédier à tout cela svp

en plus ses le mail que tout les organismes ah je me vois mal le perdre.

merci d’avance pour votre aide

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Hello Jennifer Damour, thanks for posting this in our community.

First, sign in to your email account (Outlook or Microsoft 365) and go to Settings > Mail > Rules. Check if there are any rules that move messages to Trash or delete them. If you find any, disable or delete those rules. Also review the Blocked Senders and Safe Senders lists under Junk Email settings.

Next, verify your storage quota by going to Settings > General > Storage or checking through the Outlook desktop app. If your mailbox is near its limit, empty the Deleted Items and Junk folders, archive old emails using Outlook’s AutoArchive or Move to Archive feature, and consider upgrading storage if you are using a Microsoft 365 Basic plan.

If you use Outlook desktop or mobile, make sure your account settings (IMAP/SMTP) are correct and verify server connectivity for Microsoft 365 or Exchange accounts. For POP/IMAP accounts, confirm that “Leave a copy on server” is enabled to avoid quota issues.

Clear cached data as well. In Outlook desktop, close Outlook, navigate to %localappdata%\Microsoft\Outlook, delete the .ost file, and restart Outlook. For webmail, clear your browser cache and cookies.

Kind regards,

John Oli