URGENT : résiliation abonnement TEAMS sans utilisation la suite Microsoft

Question

URGENT : résiliation abonnement TEAMS sans utilisation la suite Microsoft

Violette GELLET 0

Bonjour,

Je souhaite résilier mon abonnement annuel TEAMS et je n'y parviens pas.
J'ai écrit plusieurs messages dans ce sens mais je n'ai pas de réponse.
En revanche, ce matin, j'ai reçu un mail m'informant de la reconduction de mon abonnement arrivant à échéance le 26/12 (mail arrivée dans ma boite à 11:44, expediteur : [email protected], destinataire[Moderator Note: Informations personnelles supprimées]@violette-digitale.fr).

JE VEUX RESILIER MON ABONNEMENT TEAMS.

Sachant que j'ai un macBook et que je n'utilise pas d'outils microsoft (à part Teams que je veux résilier).

Comment résilier mon abonnement svp ?

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2 réponses

Votre réponse

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Answer 2

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Bonjour Violette GELLET,

Merci d'avoir posté votre question sur la Communauté Microsoft.

Je comprends que vous cherchez à annuler votre abonnement Teams. Tout d'abord, je tiens à clarifier que [email protected] est une boîte de réception automatisée qui n'accepte pas les réponses entrantes. C'est pourquoi vous n'avez pas reçu de réponse à vos précédents e-mails.

Pour annuler votre abonnement Microsoft Teams avec succès, veuillez suivre attentivement ces étapes :

Étape 1 : Annulation en libre-service

Allez sur account.microsoft.com/services
Connectez-vous avec l'adresse e-mail ******@violette-digitale.fr.
Dans la section "Abonnements" :
- Recherchez "Microsoft Teams Essentials" ou "Microsoft 365 Personnel".
- Si l'abonnement apparaît ici, cliquez sur "Gérer" -> "Annuler l'abonnement" ou "Désactiver la facturation récurrente".

Étape 2 : Contacter le Support en direct

Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à votre compte, si l'abonnement n'apparaît pas dans la liste ou si vous avez besoin d'aide concernant les détails de facturation, je vous recommande de contacter directement le Support Microsoft en direct. Ils disposent de l'accès de sécurité nécessaire pour consulter les détails spécifiques de votre compte et vos informations de facturation, ce qui n'est pas possible dans ce forum public.

Voici comment les joindre :

Visitez ce site Web : Contacter le support Microsoft
Tapez "Annuler l'abonnement Teams"
Cliquez ensuite sur Obtenir de l'aide > Contacter le support en bas.
Dans l'onglet Produits et services, choisissez Autre.
Dans l'onglet Catégorie, choisissez Mises à jour de facturation et de paiement.
Allez à Confirmer.
Choisissez chatter avec un agent de support dans votre navigateur web.

Remarque : L'équipe de support de contact ne travaille qu'à certaines heures, donc si la dernière fenêtre indique qu'elle n'est pas là, essayez de l'ouvrir à nouveau le lendemain.

J'espère que cela vous aidera à résoudre rapidement votre problème d'abonnement. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Si la réponse est utile, veuillez cliquer sur « Accepter la réponse » et la voter positivement. Si vous avez des questions supplémentaires sur cette réponse, veuillez cliquer sur « Commentaire ».

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