clipchamp ne démarre pas

Nicolas JOUAN 0 Points de réputation
2025-11-21T13:32:06.3066667+00:00

Bonjour,

J'ai un abonnement Microsoft et je fais des montages vidéos sur clipchamp.

J'en ai déjà fait plusieurs par le passé mais actuellement, je ne peut plus me connecter.

Lorsque je lance la page clipchamp dans le navigateur, celle ci reste bloqué sur "chargement de projet...", ce qui m'empêche d'accéder à l'espace de travail.

J'ai lu des commentaire qui proposait de vider les données de navigation, j'ai effectué ces démarches mais cela n'a rien arrangé.

Merci d'avance pour votre aide

Microsoft 365 et Office | ClipChamp | Pour la maison

2 réponses

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  1. Nicolas JOUAN 0 Points de réputation
    2025-11-21T15:19:49.1833333+00:00

    J'ai tout essayé, vide des cache et cookies, installation et MAJ de l'application, essai dans un nouveau navigateur et je suis tout le temps bloqués sur "chargement des projets" Si ca peut vous aider, ej vous donne des éléments supplémentaires. Je travaillait sur cet outil via un ancien PC et il restait des projets en suspens qui s'alimentait sur le disque dur de celui ci. Je n'ai plus ce PC, j'en ai acheté un nouveau et je retente de me connecté sur l'appli. Cependant, il essaie peut être de rechercher la source des fichier de mes projets en cours alors que cette source a totalement changé...

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  2. Noel Macadangdang 16,895 Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-11-21T14:10:58.02+00:00

    Bonjour Nicolas,

    Merci d'avoir partagé votre question. Je comprends à quel point il est agaçant que Clipchamp se bloque lors du chargement d'un projet et que vous ne puissiez pas accéder à vos fichiers. Cela est généralement dû à des données obsolètes, à des problèmes de navigateur ou à des fichiers d'application corrompus. Je suis là pour vous aider.

    Veuillez suivre ces étapes.

    Pour résoudre le problème, essayez d'abord d'actualiser la page ou de vous déconnecter puis de vous reconnecter à Clipchamp. Si cela ne fonctionne pas, videz le cache et supprimez les cookies de votre navigateur, désactivez temporairement les extensions et assurez-vous que votre navigateur est à jour. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez l'application de bureau Clipchamp disponible sur le Microsoft Store, ou réparez/réinitialisez l'application dans Paramètres > Applications > Applications installées > Clipchamp > Options avancées. Vérifiez également que votre connexion Internet fonctionne et que vous utilisez le bon compte Microsoft pour votre abonnement.

    Puis-je également vous demander si vous avez essayé d'ouvrir Clipchamp dans un autre navigateur ou sur un autre appareil ? Faites-moi savoir ce qui se passe après avoir essayé ces solutions afin que nous puissions continuer à travailler ensemble pour résoudre ce problème.

    J'espère que cela vous aidera ! N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

    Cordialement,

    Noël

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