Ce navigateur n’est plus pris en charge.
Effectuez une mise à niveau vers Microsoft Edge pour tirer parti des dernières fonctionnalités, des mises à jour de sécurité et du support technique.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(166.4, 80%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ES%3C/text%3E%3C/svg%3E)
HELP !!! J'ai déjà fait la manipulation des dizaines de fois sans jamais rencontré aucun problème.
Je souhaite ajouter un compte exchange (hébergé chez OVH) sur Outlook classic. J'ai vite compris qu'Outlook allait désormais associer cet email à mon compte Microsoft, j'ai donc modifié l'email de connexion à mon compte Microsoft pour éviter l'authentification Microsoft sur Outlook.
Maintenant quand je tente de charger mon profil en configuration manuelle exchange, outlook répond qu'il ne peut configurer mon compte. Tout est pourtant OK niveau zone DNS, etc.
Quelqu'un a-t-il une piste pour m'aider à résoudre ce problème ?
Merci d'avance pour toute contribution 😊
Une plateforme de messagerie et de collaboration puissante développée par Microsoft, conçue pour soutenir la communication et la productivité au niveau de l’entreprise. Sujets divers qui ne correspondent pas à des catégories spécifiques.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Note : Cette réponse a été traduite automatiquement. En conséquence, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des expressions maladroites.
Bonjour @Sebastien
Merci de m’avoir contacté via le forum de questions-réponses de Microsoft
Concernant le problème où vous ne parvenez pas à ajouter votre compte Exchange hébergé à Outlook classique parce que ce compte est également associé à un compte Microsoft, j’ai constaté que cela est probablement dû au fait qu’Outlook classique privilégie l’Autodiscover pour Microsoft 365.
Pour résoudre ce problème, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Vérifier Autodiscover pour OVH
Utilisez l’outil Analyseur de connectivité à distance de Microsoft pour confirmer que l’Autodiscover de votre compte OVH fonctionne correctement.
Pour utiliser le français, cliquez sur l’icône des paramètres (engrenage) en haut à droite et mettez à jour vos paramètres de langue.
Étape 2 : Désactiver Autodiscover pour Microsoft 365
Vous pouvez ajouter la clé de registre suivante pour empêcher Outlook d’utiliser Autodiscover pour Microsoft 365:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
DWORD: ExcludeExplicitO365Endpoint
Valeur = 1
Étapes pour ajouter la clé de registre :
Remarque: L’interface sera en anglais.
Étape 1: Appuyez sur Windows + R, tapez regedit.exe et appuyez sur Entrée pour ouvrir l’Éditeur du Registre.
Étape 2: Dans la barre d’adresse, collez: HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover pour accéder rapidement à l’emplacement correct, comme indiqué dans l’image ci-dessous.
Étape 3: Ajoutez une nouvelle valeur DWORD (32 bits) nommée ExcludeExplicitO365Endpoint et définissez sa valeur sur 1.
Étape 4: Redémarrez votre ordinateur pour appliquer les modifications.
Important : En tant que modérateurs du forum, nous fournissons uniquement des informations et des conseils. L’application de ces étapes relève entièrement de votre décision. Veuillez les suivre attentivement afin d’éviter toute modification involontaire dans l’environnement du registre.
Si vous préférez ne pas modifier le registre et que vous souhaitez uniquement utiliser les fonctions de base de la messagerie, vous pouvez ajouter votre compte Exchange OVH en tant que compte IMAP dans Outlook.
Pour cela :
Référence : Accédez à votre compte Ovh.net avec IMAP, SMTP ou POP3 - November 2025
Note : Microsoft fournit ces informations par commodité pour vous. Ces sites ne sont pas contrôlés par Microsoft, et Microsoft ne peut faire aucune déclaration concernant la qualité, la sécurité ou l’adéquation des logiciels ou informations qui y sont trouvés. Veuillez vous assurer de bien comprendre les risques avant d’utiliser toute suggestion du lien ci-dessus.
J’espère sincèrement que ces informations vous aideront à clarifier la situation et à résoudre le problème. N’hésitez pas à répondre si vous avez des mises à jour ou besoin d’assistance supplémentaire.
Merci pour votre compréhension.
Si la réponse est utile, veuillez cliquer sur « Accepter la réponse » et veuillez la voter positivement. Si vous avez des questions supplémentaires sur cette réponse, veuillez cliquer sur « Commenter ».
Note : Veuillez suivre les étapes de notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir la notification correspondante à ce fil.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(204.8, 43%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EYA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ok ça fonctionne il faut bien configurer sur outlook classic de la façon que ovh preconise :
et daussi il faut ajouter les clés de registre sur le poste qui vont bien pour eviter autodiscover de O365 :
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover]
"ExcludeHttpsRootDomain"=dword:00000001
"ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain"=dword:00000001
"ExcludeSrvRecord"=dword:00000000
"ExcludeScpLookup"=dword:00000001
"ExcludeLastKnownGoodUrl"=dword:00000001
"ExcludeHttpRedirect"=dword:00000001
"PreferLocalXML"=dword:00000000
"ExcludeExplicitO365Endpoint"=dword:00000001
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(76.8, 31%, 17%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EGD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour,
je pense avoir tout essayé, j'ai également recréé un nouveau profil Windows, rien n'y fait, ça bloque. J'ai l'impression d'être condamné à utiliser webmail avec ce nouveau PC. Je suis dépité.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(268.8, 14.000000000000002%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
J'avais déjà ajouté la la valeur "ExcludeExplicitO365Endpoint"=dword:00000001"
L'ajout des autres valeurs a solutionné mon problème d'ajout de compte avec Outlook 2021 !
Bonjour,
je ne comprends pas : comme évoqué depuis nos premiers échanges, c'est la première manipulation que j'ai faite pour ajouter le compte. Je vais réessayer, je ne sais pas ce que je dois supprimer dans le gestionnaire d'identifiant, pouvez-vous me préciser svp ?
Veuillez noter que le forum Q&A est une plateforme publique, et que les modérateurs modifieront la question pour masquer des informations personnelles dans la description. Veuillez vous assurer de cacher toute information personnelle ou organisationnelle la prochaine fois que vous publiez une erreur ou d’autres informations afin de protéger vos données personnelles.
Bonjour @Guillaume de Vernon
Merci pour ces informations.
S’il n’existe aucune entrée associée, telle que des informations de domaine enregistrées dans le Gestionnaire d’identification, il n’y a pas lieu de s’inquiéter ni de supprimer quoi que ce soit pour le moment.
Après avoir suivi les étapes pour ajouter le compte, merci de me faire part du résultat. J’apprécierais votre retour.
Bonjour Vergil,
j'ai le même résultat :
Cordialement
Veuillez noter que le forum Q&A est une plateforme publique, et que les modérateurs modifieront la question pour masquer des informations personnelles dans la description. Veuillez vous assurer de cacher toute information personnelle ou organisationnelle la prochaine fois que vous publiez une erreur ou d’autres informations afin de protéger vos données personnelles.
Bonjour @Guillaume de Vernon
Sur la base de votre capture d’écran, il semble qu’Outlook ne parvienne actuellement pas à découvrir automatiquement votre adresse e‑mail afin d’établir une connexion.
Dans ce contexte, j’aimerais vous poser quelques questions afin de mieux comprendre la situation.
À l’heure actuelle, vos autres appareils peuvent‑ils toujours se connecter au même compte e‑mail OVH à l’aide de l’application Outlook classique ? Si c’est le cas, vous pouvez envisager de créer un nouveau profil utilisateur Windows sur l’appareil concerné. Cela peut aider à déterminer si un environnement utilisateur vierge permet de résoudre le problème.
Par ailleurs, lors de la configuration du compte sur cet appareil, quel type de compte avez‑vous sélectionné ? Par exemple, avez‑vous choisi Exchange, Exchange 2013 ou une autre option ?
Je tiens également à être transparent : en tant que modérateur du forum, je n’ai pas accès à un environnement de test spécifique à OVH. Les informations que j’ai partagées jusqu’à présent sont basées sur des retours d’utilisateurs et des échanges sur les forums, qui peuvent ne pas s’appliquer entièrement à votre situation particulière.
Pour obtenir une assistance plus ciblée, vous pouvez également envisager de contacter directement l’équipe de support OVH ou de consulter leur forum utilisateur, car ils sont susceptibles d’avoir une expérience avec des environnements similaires au vôtre.
Merci de votre compréhension.
Bonjour Vergilci-dessous les copies de mon autre PC
Si je comprends bien, il me semble que ça correspond.
Comme évoqué, dans le parcours standard de création de compte, je choisis Exchange 2013, et ça me donne ça :
Si j'essaye en IMAP, même réponse.
En passant de façon "manuelle" par le gestionnaire de comptes, j'ai le choix entre microsoft exchange 365, IMAP et Exchange Active Sync. Je choisis EAS, et ça donne ça :
Alors que le compte et les mails apparaissent dans outlook, mais disparaissent dès que je clique sur Fermer.
J'ai déjà installer et désinstaller plusieurs fois Outlook (classique et new) avec le même résultat.
Je vais essayer de créer un nouveau profil Windows et je vous dis.
Bonjour @Guillaume de Vernon
Merci d’avoir partagé ces informations.
J’aimerais confirmer un détail afin de mieux comprendre votre configuration. Avez-vous ajouté le compte dans Outlook classique en passant par Fichier > Ajouter un compte ?
Je souhaiterais également vérifier si le compte a été ajouté via un autre chemin, par exemple Panneau de configuration > Rechercher > Courrier > Comptes de courrier.
Pour plus de clarté, lorsque j’ai mentionné Outlook 2013 plus tôt, je faisais spécifiquement référence à la méthode consistant à ajouter le compte via Fichier > Ajouter un compte.
Merci encore pour votre temps.
Bonjour Vergil,
j'ai tout essayé, le dernier dont je parle, c'est :
Fichier > Paramètres du compte > Gérer les profils > Comptes de courrier > Nouveau > Configuration manuelle > Exchange Activsync
Bonjour @Guillaume de Vernon
Merci pour votre partage.
Veuillez suivre les étapes ci‑dessous pour ajouter votre compte hébergé chez OVH en tant qu’Exchange 2013.
Voici comment vous pouvez essayer cette approche :
Étape 1 : Allez dans Fichier > Ajouter un compte
Étape 2 : Saisissez votre adresse e-mail, puis développez Options avancées et sélectionnez Me permettre de configurer mon compte manuellement > Connexion
Étape 3 : Choisissez Exchange 2013 ou version antérieure
Ensuite, suivez les étapes restantes pour terminer la configuration et voir si cela résout le problème dans votre environnement.
Avant d’essayer cela, je recommande de supprimer le compte concerné et d’effacer les informations d’identification associées dans le Gestionnaire d’identifiants afin de garantir une configuration propre.
Bonjour,
merci pour votre retour rapide. J'avais ajouté le paramètre, et en choisissant Exchange 2013 j'ai le même résultat.
Veuillez noter que le forum Q&A est une plateforme publique, et que les modérateurs modifieront la question pour masquer des informations personnelles dans la description. Veuillez vous assurer de cacher toute information personnelle ou organisationnelle la prochaine fois que vous publiez une erreur ou d’autres informations afin de protéger vos données personnelles.
Bonjour @Guillaume de Vernon
Merci pour votre partage.
Puis je vérifier si votre boîte aux lettres fonctionne toujours normalement lorsque vous y accédez via le webmail?
Si elle fonctionne correctement à cet endroit, veuillez définir les autres clés de registre associées, en plus de ExcludeExplicitO365Endpoint, sur 0. Ces clés peuvent également influencer la manière dont Outlook classique effectue l’AutoDiscover avec OVH, et leur ajustement peut aider à éviter que la connexion ne soit bloquée.
J’espère que cela vous sera utile.
Merci Vergil. La boîte aux lettre fonctionne parfaitement via webmail (et également depuis mon autre PC, tel ...). Je vais tester avec les clé à 0 et je reviens vers vous pour vous dire.
J'ai modifié, mais ça ne change rien. Toujours le même problème
J'avais fait ça également (j'ai copié ce qui est sur mon autre PC), est-ce que c'est bon ? (mais si ça ne change rien finalement...)
Si je passe par la gestion des comptes, quand je crée un compte, ça m'affiche ça :
Le compte apparait dans Outlook avec mes mails, mais dès que je clique sur Fermer, il disparait.
Bonjour @Guillaume de Vernon
Merci pour votre suivi.
D’après votre description, je souhaiterais vérifier si toutes les valeurs des clés de registre que vous avez copiées depuis l’ordinateur fonctionnel vers l’ordinateur actuel sont bien définies sur 0. Une valeur 0 signifie généralement que le paramètre est désactivé, il est donc peu probable que cela contribue à résoudre le problème. Merci de vérifier ces valeurs sur les deux ordinateurs pour confirmer qu’elles correspondent.
D’après votre capture d’écran, il semble que votre compte soit toujours reconnu comme un compte EAS. Dans ce cas, veuillez supprimer le compte, puis l’ajouter de nouveau en sélectionnant Exchange Server 2013.
Si le problème persiste, vous pouvez envisager de réinstaller l’application Outlook pour ordinateur.
En dernier recours, si aucune des étapes précédentes ne résout le problème, essayez de créer un nouveau profil utilisateur Windows afin de voir si le problème se reproduit dans un environnement propre.