Problème de connexion code

Salut

Je suis vraiment désolé pour le problème que vous rencontrez. Pour vous aider à mieux diagnostiquer et résoudre ce problème, répondez à ces trois questions :

1. Quel système d'exploitation utilise votre ordinateur personnel (par exemple, Windows 10, macOS Sonoma, Windows 11) ?
2. Quand vous dites « problème de connexion de code », voyez-vous un message d'erreur spécifique ou un code d'erreur numérique (par exemple, « Erreur 651 », « connectivité limitée » ou un code d'erreur dans le Gestionnaire de périphériques) ?
3. L'icône réseau dans la barre système ou la barre de menu affiche-t-elle des symboles spécifiques, comme un « X » rouge, un triangle jaune avec un point d'exclamation, ou une icône de globe tournant ?

J'espère avoir de vos nouvelles bientôt.

Cordialement

(Veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l'aide d'un outil de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude des traductions, celles-ci peuvent ne pas toujours refléter pleinement le sens, le contexte ou l'intention du contenu source.)

Bonjour Sagaye DIOP,

Merci d'avoir posé votre question sur le forum Microsoft Q&A.

Le problème que vous rencontrez (impossibilité de vous connecter à votre compte Microsoft sur votre ordinateur personnel, alors que la connexion en ligne et sur d'autres ordinateurs fonctionne correctement) est généralement dû à une défaillance du cache d'authentification temporaire ou d'un service en arrière-plan sur cet appareil.

Pourriez-vous confirmer:

• Quelle est votre version de Windows?
• Utilisez-vous un compte Microsoft personnel ou un compte professionnel/scolaire ?
• Lorsque vous essayez de vous connecter, un code d'erreur ou un message d'erreur s'affiche-t-il dans la boîte de dialogue d'erreur ? Par exemple : « Code d'erreur : 0x80070002 » ou « Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect ».
• Si ces informations ne correspondent pas exactement à votre situation (par exemple, messages d'erreur spécifiques, type de connexion Windows locale ou compte en ligne, utilisation de questions de sécurité plutôt que vérification par e-mail/téléphone), pourriez-vous fournir plus de précisions ? Par exemple, les étapes exactes où le problème se produit, vos coordonnées de contact alternatives ou des modifications récentes apportées à votre appareil ?

En attendant, veuillez essayer mes suggestions et me faire part de vos résultats :

• Assurez-vous que votre PC est connecté à Internet (en Wi-Fi ou par câble) si vous utilisez un compte Microsoft pour vous connecter.
• Saisissez votre mot de passe lentement et vérifiez que la touche Verr. Maj. est activée. Si vous avez récemment modifié votre mot de passe en ligne, utilisez-en un nouveau.
• Ouvrez l'invite de commandes en tant qu'administrateur : wsreset.exe > [Enter]  
• Attendez et réessayez : si vous avez effectué plusieurs tentatives récemment, patientez au moins 24 heures afin d'éviter les blocages temporaires. Ensuite, essayez de réinitialiser votre mot de passe via https://account.live.com/password/reset. Utilisez un autre navigateur ou appareil si possible.
• Réinitialisation via votre compte Microsoft (si vous êtes en ligne) : Sur l’écran de connexion, sélectionnez « Mot de passe oublié ? ». Suivez les instructions pour réinitialiser votre compte sur account.live.com/password/reset.
• Compte local sans mot de passe : Démarrez en mode sans échec (maintenez les touches Maj et Redémarrer enfoncées depuis l’écran de connexion). Activez le compte administrateur intégré : invite de commandes (admin) : net user administrator /active:yes
• Connectez-vous en tant qu’administrateur, puis supprimez le mot de passe de votre compte dans Paramètres > Comptes.
  • Démarrez à partir du support d’installation Windows > Réparation > Invite de commandes pour réinitialiser : net user VotreNomUtilisateur * (saisissez un nouveau mot de passe).
  • Si votre compte est lié à un compte Microsoft et que vous connaissez votre adresse e-mail mais pas votre mot de passe, vous pouvez essayer de le réinitialiser sur la page de réinitialisation du compte Microsoft depuis n'importe quel appareil connecté à Internet. Vous pouvez également utiliser le formulaire officiel de récupération de compte disponible à l'adresse https://account.live.com/acsr et le remplir avec le maximum d'informations possible (par exemple, vos anciens e-mails, vos contacts et vos achats récents).
• Si le problème persiste, créez un nouveau compte local : [Paramètres] > [Comptes] > [Famille et autres utilisateurs] > [Ajouter un compte] > [Je ne dispose pas des informations de connexion de cette personne] > [Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft] > basculez vers un compte Microsoft.

Remarque : Si vous utilisez un appareil professionnel ou scolaire, vérifiez auprès de votre administrateur (les stratégies de gestion peuvent bloquer l'association). Microsoft examine ces demandes sous 24 à 48 heures et envoie les résultats par e-mail à une autre adresse que vous avez fournie. Vous pouvez soumettre jusqu'à deux demandes par jour, mais veuillez patienter 2 à 4 heures entre chaque soumission. Si possible, sauvegardez vos données au préalable. Évitez cette procédure si l'appareil est connecté à un domaine ; contactez votre administrateur.

Pour plus d'informations, consultez cet article : Réinitialiser un mot de passe de compte Microsoft - Support Microsoft

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