installation via une clé

brayan thomas 20 Points de réputation
2025-11-15T13:43:53.9866667+00:00

au moment du téléchargement après avoir rentrer la clé pour Microsoft office pro plus

cela me marque que les service sont non disponible et que vous rencontrer des problème technique

Move from Échange en ligne

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | Autres
0 commentaires
Réponse acceptée par l’auteur de la question
Kai-H 27,480 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
2025-11-20T09:05:48.1433333+00:00

Bonjour brayan thomas

Cela fait un moment que je n'ai pas eu de vos nouvelles et je vous écris pour savoir où en est cette question.

Avez-vous eu l'occasion de consulter les réponses fournies ?

Je vous remercie par avance de me tenir informé.

Cette réponse a-t-elle été utile ?

1 réponse supplémentaire

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Kai-H 27,480 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2025-11-17T11:07:12.4533333+00:00

    (Avertissement : les informations fournies ont été traduites à l'aide d'un outil de traduction automatique ; bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude des traductions, celles-ci peuvent ne pas toujours refléter pleinement le sens, le contexte ou l'intention du contenu original).

    Bonjour, brayan thomas

    Bienvenue sur le forum Q&A de Microsoft.

    Nous sommes désolés pour cette expérience désagréable concernant votre processus d'installation d'Office. Le message « Services indisponibles » signifie généralement que le service d'activation ou de téléchargement de la clé n'a pas pu traiter la demande.

    Voici quelques solutions que vous pouvez essayer pour résoudre le problème:

    D’abord, vérifiez le type de clé

    Office Professional Plus utilise souvent des clés Volume License, pas des clés grand public.

    • Clé de type Retail (25 caractères) : à activer sur microsoft365.com/setup ou office.com/setup.
    • Clé Volume (MAK/KMS) pour Office Professional Plus : ne s’active pas sur ces sites, il faut déployer avec l’Office Deployment Tool ou récupérer le support via VLSC, puis entrer la clé MAK ou activer via KMS.

    Solutions rapides pour l’erreur « services indisponibles »

    Changer de méthode et de navigateur

    • Essayez en navigation privée, désactivez les extensions et testez microsoft365.com/setup et office.com/setup. Si des avertissements régionaux ou cookies apparaissent, suivez les instructions affichées.

    Écarter un problème temporaire

    • Attendez 30 à 60 minutes et recommencez. Ces erreurs surviennent souvent lors de perturbations temporaires et disparaissent après un nouvel essai.

    Vérifier la région

    • Si la clé provient d’un autre pays, la validation peut échouer. Assurez-vous que le pays/région de votre compte Microsoft correspond à celui de la clé.

    Vérifier la connexion

    • Désactivez VPN ou proxy, essayez un autre réseau ou partage de connexion, puis relancez la procédure.

    Si c’est bien une clé Volume

    • Ne l’activez pas sur les sites grand public. Téléchargez le support via VLSC ou utilisez ODT avec le bon Product ID, puis activez avec MAK ou KMS.

    Merci de votre patience, nous espérons que ces informations vous ont été utiles.

    Si la réponse vous a aidé, veuillez cliquer sur « Accepter la réponse » et la noter positivement. Si vous avez d'autres questions concernant cette réponse, veuillez cliquer sur « Commentaire ».

    Remarque : veuillez suivre les étapes indiquées dans notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir les notifications par e-mail relatives à ce fil de discussion.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires

Votre réponse

Les réponses peuvent être marquées comme « Acceptées » par l’auteur de la question et « Recommandées » par les modérateurs, ce qui aide les utilisateurs à savoir que la réponse a résolu le problème de l’auteur.