On me demande repayer Minecraft. Je ne suis pas sûr d'avoir fait la migration.

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Bonjour Clément Presma,

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A !

Je suis désolé d'apprendre que vous essayez d'accéder à Minecraft, mais que votre achat n'est pas reconnu.

Voici quelques solutions que vous pouvez essayer :

1. Confirmez votre propriété

Accédez à https://account.microsoft.com > Paiement et facturation > Historique des commandes.

Vérifiez si Minecraft apparaît sous le compte Microsoft que vous utilisez. Si ce n'est pas le cas, essayez d'autres comptes que vous avez pu utiliser.

2. Si vous avez acheté Java Edition sur Mojang

La migration de Mojang vers Microsoft a pris fin le 19 septembre 2023.

Si vous n'avez pas effectué la migration, vous devrez acheter Minecraft : Java & Bedrock Edition sur un compte Microsoft.

3. Résolvez le problème « Acheter à nouveau »

Déconnectez-vous de Minecraft Launcher, Microsoft Store et l'application Xbox.

Reconnectez-vous avec le même compte Microsoft qui affiche l'achat.

Dans Microsoft Store > Bibliothèque, cliquez sur Obtenir les mises à jour > Tout mettre à jour.

Exécutez wsreset.exe (touche Windows + R).

Réparez ou réinitialisez le Launcher (Paramètres > Applications > Minecraft Launcher > Options avancées).

Si nécessaire, désinstallez et réinstallez le Launcher à partir du Microsoft Store.

4. Si cela ne fonctionne toujours pas

Rassemblez les preuves d'achat (numéro de commande, date, détails du paiement).

Contactez le support Microsoft:

1. Rendez-vous sur https://support.microsoft.com/contactus.
2. Sous « Obtenir de l'aide », sélectionnez « Microsoft Store et facturation ».
3. Choisissez « Abonnements et facturation » ou « Achats ».
4. Cliquez sur « Discuter avec un agent du support technique ».

• Connectez-vous avec le compte Microsoft qui affiche votre achat Minecraft dans Historique des commandes.

ou l'aide Minecraft :

1. Rendez-vous sur https://help.minecraft.net/hc/en-us. (Le centre d'aide Minecraft et le formulaire d'assistance sont disponibles uniquement en anglais. Veuillez utiliser l'outil de traduction de votre choix lorsque vous consultez le site Web.)
2. Faites défiler vers le bas et cliquez sur « Envoyer une demande » ou rendez-vous directement sur https://help.minecraft.net/hc/en-us/requests/new.
3. Dans le formulaire :

• Sélectionnez le jeu : Minecraft : Java & Bedrock Edition.
• Sélectionnez la catégorie : Problèmes liés au compte ou à l'achat.
• Remplissez les informations suivantes :
• L'adresse e-mail de votre compte Microsoft.
• Une preuve d'achat (numéro de commande, date).
• Décrivez le problème (par exemple, « Le lanceur me demande d'acheter à nouveau après la migration »).
• Joignez des captures d'écran si possible (page Historique des commandes, erreur du lanceur).
• Cliquez sur Soumettre.

J'espère que cela pourra vous aider.

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