Bonjour, merci pour votre réponse. Avez-vous mis à jour le BIOS ? Si oui, vérifions qu'aucun problème logiciel ne perturbe votre PC. Je vous suggère d'effectuer une mise à niveau sur place. Cette opération mettra à jour votre système vers la dernière version et corrigera tous les problèmes sans supprimer aucun fichier.
Remarque : avant de procéder, veuillez créer un point de restauration : https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/protection-du-syst%C3%A8me-e9126e6e-fa64-4f5f-874d-9db90e57645a
- Rendez-vous sur ce lien : https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10
- Sélectionnez « Télécharger maintenant », puis « Exécuter ». Vous devez être administrateur pour exécuter cet outil.
- Sur la page des conditions de licence, si vous les acceptez, sélectionnez « Accepter ».
- Sur la page « Que souhaitez-vous faire ?», sélectionnez « Mettre à niveau ce PC maintenant », puis « Suivant ».
- Après le téléchargement et l'installation, le problème devrait être résolu.
Référence : https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10