Assistance rapide

Bonjour Zied Safi, merci pour votre message. Vous avez bien repéré un changement introduit avec Windows 11 25H2 (build 26200.7171).

Depuis cette version, Microsoft a renforcé la sécurité des zones dites Secure Desktop (écran de verrouillage, invites UAC, Ctrl+Alt+Del). Par conception, Assistance Rapide ne peut plus interagir avec ces écrans protégés afin que seules les personnes présentes physiquement puissent saisir ou valider des informations sensibles.

En pratique, cela signifie que :

Les invites UAC doivent être validées directement par l’utilisateur sur son poste, puis l’assistance reprend normalement.

L’écran de verrouillage ne peut être franchi qu’en saisissant les identifiants localement.

Si vous avez besoin d’un accès complet, y compris à ces zones protégées, Microsoft recommande d’utiliser des solutions professionnelles comme Intune Remote Help ou les outils de gestion à distance d’Endpoint Manager, qui offrent ces capacités dans un cadre sécurisé.

Domic.

Bonjour,

Pas de solution pour contourner ce blocage ?

les utilisateurs sont en mode USER .

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