déclarer mon nouveau matériel dans mon abonnement Microsoft famille

Question

déclarer mon nouveau matériel dans mon abonnement Microsoft famille

patricia mouy 0

Bonjour

j'ai changé mon PC et celui de ma fille , il y a 5 mois suite au passage Windows 11.

depuis impossible de voir mes 2 pc sur mon abonnement à 13,06 par mois

je ne vois même pas mon mobile non plus .

je n'arrive pas à ajouter mon matériel dans mon abonnement .

c'est important ,j'arrive à utiliser word et excell alors que mon matériel n'est pas visible sur le matériel de mon abonnement et que je paye pour un partage de 5 personnes . pouvez vous me contacter

merci pXXXXXXXXXX@orange.fr

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Bonjour Patricia Mouy, Je comprends à quel point cela peut être frustrant : vous avez investi dans le service et vous vous attendez à ce qu’il fonctionne parfaitement, mais au lieu de cela vous passez un temps précieux à essayer de résoudre un problème.

Pour corriger ou vérifier la configuration de votre abonnement Microsoft 365 Famille, confirmez que votre abonnement est actif sur account.microsoft.com/services, connectez‑vous sur chaque PC avec le compte Famille approprié, assurez‑vous que les membres de la famille sont correctement ajoutés sur account.microsoft.com/family afin qu’ils puissent activer leur propre OneDrive et leurs applications Office, enregistrez éventuellement les appareils sur account.microsoft.com/devices pour la gestion, et installez les applications Office sur les appareils mobiles en vous connectant avec le bon compte même si ces appareils n’apparaissent pas dans la liste des appareils.

Si mon abonnement est actif et que Word/Excel fonctionnent, pourquoi mes nouveaux PC et appareils mobiles n’apparaissent‑ils pas dans mon abonnement Microsoft Famille, et quel système backend ou quel lien de compte contrôle l’affichage du matériel dans la liste des appareils ?

Cordialement,

Porte-bonheur