changement devise paiement abonnement microsoft 365 famille

Bonjour,

Merci de m’avoir contacté et d’avoir partagé votre situation concernant le changement de devise pour votre abonnement Microsoft 365 Famille. Je comprends que cela puisse être frustrant lorsque les choses ne se mettent pas à jour comme prévu après un déménagement.

Lorsque vous passez du Canada à la France, la devise de votre abonnement Microsoft 365 ne se convertit pas automatiquement en euros, même si vous avez modifié votre région et votre adresse de facturation. Cela s’explique par le fait que Microsoft associe votre abonnement au pays d’origine où il a été acheté, y compris le mode de paiement et la région de votre compte. Malheureusement, cela signifie que la devise reste bloquée en dollars canadiens jusqu’à la fin de l’abonnement.

Il existe plusieurs façons de procéder. Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique et laisser votre abonnement actuel arriver à expiration. Une fois terminé, vous pourrez acheter un nouvel abonnement Microsoft 365 Famille directement sur le site français de Microsoft, en utilisant un moyen de paiement en euros. Cela garantira que vos futurs paiements seront bien effectués en euros.

Si vous préférez ne pas attendre, vous pouvez annuler votre abonnement actuel immédiatement. Ensuite, mettez à jour la région de votre compte Microsoft vers la France, puis achetez un nouvel abonnement sur le site français. Gardez simplement à l’esprit que le temps d’abonnement restant ou le solde de votre compte ne seront pas transférés entre les régions.

Si vous rencontrez des difficultés ou avez besoin d’aide pour effectuer ces démarches, le support Microsoft est à votre disposition. Vous pouvez visiter leur page d’assistance, poser votre question liée à la facturation, choisir Microsoft 365 et Office, puis démarrer une discussion avec un agent directement dans votre navigateur.

J’espère que cela vous aidera. N’hésitez pas à me recontacter si vous avez besoin de précisions.

Cordialement,

Edward