Retour en arrière mise à jour base de données outlook

Remarque : Cette réponse a été traduite automatiquement. Elle peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des formulations maladroites.

Bonjour Florian MACQUART,

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A !

Passez une excellente journée et j'espère que vous allez bien !

Je suis vraiment désolé pour les désagréments causés par la mise à jour d'Outlook, surtout si cela affecte votre base de données accumulée sur 10 ans. Je ferai de mon mieux pour vous aider à remettre tout en ordre et à préserver l'intégralité de votre structure de dossiers. Pour résoudre cela rapidement et précisément, pourriez-vous me partager quelques détails ? Plus vous pourrez m'en fournir, plus je pourrai obtenir d'informations utiles pour vous suggérer les étapes de dépannage les plus adaptées.

1. Avez-vous une sauvegarde datant d'avant la mise à jour ? S'agit-il d'une sauvegarde Time Machine ou d'une copie du dossier UBF8T346G9.Office ? Quelle est la date de la sauvegarde la plus récente avant la mise à jour ?

2. Avez-vous toujours la licence pour Office/Outlook 2019 afin de l'activer ? (Pouvez-vous vous connecter au compte où vous avez acheté la version 2019, ou disposez-vous d'une clé/sérialiseur ?)

3. Vos données des 10 dernières années sont-elles principalement stockées dans « Sur mon ordinateur » (localement) ou sur le serveur ?

4. Quel type de compte utilisez-vous ? (POP/IMAP/Exchange on-prem/Outlook.com/Gmail)

Une fois que j'aurai ces éléments, je pourrai vous proposer des pistes potentielles à essayer, comme restaurer à partir d'une sauvegarde ou exporter les données de manière compatible, en fonction de ce qui convient le mieux à votre configuration.

J'attends avec impatience votre réponse rapide pour que nous puissions commencer sans tarder.

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1 : malheureusement non, je n’ai qu’une copie du dossier avec la mise à jour. Pas de sauvegarde récente… donc pas de possibilité via Time Machine

2 : oui j’ai tjs la clé

3 : stockes dans « sur mon ordinateur « 

4 : compte exchange

Merci 🙏

Effectivement, les bases de données d'Outlook ne sont pas "rétro-compatibles". Faute de sauvegarde, je pense que, si tu ne souhaites pas prendre une licence compatible, la solution consiste à trouver une bonne âme dans ton voisinage disposant d'un Mac équipé d'une version récente, d'installer provisoirement ta base de données et de faire une exportation (menu "Fichier" > "Exporter..." dans la version classique d'Outlook) au format .olm de tes données.

Ce qui permettra ensuite de revenir à la version 16.78.3 d'octobre 2023, la dernière compatible avec une licence Office 2019 (au besoin, tu peux télécharger le paquet d'installation depuis ce lien).

Pour la suite, pense à mettre en route une politique de sauvegardes des données en partant du principe qu'un fichier qu'on ne sauvegarde pas est un fichier auquel on ne donne aucune importance. 😉 Time Machine est une solution pratique, qu'on peut compléter par des "clones" du disque de démarrage...

NB : toutes les données d'Outlook 2019 (messages, contacts, événements, etc.) sont mémorisées à l'intérieur d'un dossier nommé par défaut "Main Profile" qu'on trouve dans ~/Bibliothèque/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/Outlook 15 Profiles. C'est ce dossier qu'il te faut copier au même emplacement sur le Mac "hôte provisoire". Puis il faut :

• quitter Outlook
• lancer le gestionnaire de profils "Outlook Profile Manager.app" qu'on trouve dans le paquet de l'application, donc plus exactement dans /Applications/Microsoft Outlook.app/Contents/SharedSupport
• une fois cette application lancée, on peut désigner le profil voulu comme profil "par défaut" via le menu déroulant ... en bas à gauche
• enfin lancer Outlook en version classique (désignée comme "héritée")
• procéder à la création d'une archive .olm

Florian MACQUART* :*** Avec cette exportation, en réintégrant dans Outlook 2019, je garderai l’arborescence de mon classement de mails (par année et thème ?)

J'avoue ne jamais avoir eu à le faire à une telle échelle, je ne peux que te le souhaiter. De toute façon, tu peux essayer et voir comment les choses se présentent. Et tu n'as pas vraiment d'alternative, en dehors de la prise d'une licence compatible avec les dernières versions d'Outlook.

Florian MACQUART* :*** Et quid de mes listes de diffusion si je fais ainsi.

S'il est bien question de "listes de contacts", je crains fort que ça soit totalement perdu, ces listes n'étant que des assemblages, ce ne sont pas de véritables contacts. Disons qu'il serait prudent de les exporter séparément : en les faisant glisser vers le bureau, on obtient des fichiers texte avec les adresses. C'est mieux que rien...

Dans le même genre, il faudra aussi recréer les comptes, les règles, les catégories, etc. toutes choses qu'il est nécessaire de sauvegarder éventuellement (par captures d'écran, par exemple).

Bonjour Florian MACQUART, 

Merci pour votre retour. J’ai bien noté que vous pouvez effectuer l’exportation en .olm depuis le Mac de votre épouse. C’est une excellente nouvelle, car cela nous donne une solution claire. 

Voici mes observations et mes réponses à vos questions : 

1. La structure des dossiers sera-t-elle conservée ? 

Oui. Lorsque vous exportez vos données dans un fichier .olm depuis Legacy Outlook pour Mac, puis que vous les importez dans Outlook 2019 (Legacy), la hiérarchie des dossiers (y compris les sous-dossiers) sera préservée. Les données importées apparaîtront sous Sur mon ordinateur dans Outlook 2019. (Exporter des éléments dans un fichier archive dans Outlook pour Mac)

2. Et concernant vos listes de diffusion ? 

• Si vos listes de diffusion sont des groupes de contacts locaux (créés dans Outlook – section Contacts), elles font partie de vos contacts et seront incluses dans l’exportation .olm. (Importer des messages électroniques, des contacts et d’autres éléments dans Outlook pour Mac)
• Si ce sont des listes de distribution Exchange ou basées sur le serveur, elles ne sont pas stockées dans votre base locale et ne seront pas exportées. Elles réapparaîtront une fois votre compte reconnecté au serveur. 

Les catégories et couleurs peuvent nécessiter une reconfiguration après l’importation, car la liste principale des catégories ne se transfère pas toujours. 

Je vais également effectuer des tests dans un environnement de validation avec votre scénario, et je vous recommande de faire un essai pour voir comment cela se passe. Si vous avez la moindre préoccupation, n’hésitez pas à me le faire savoir afin que nous puissions obtenir plus d’éléments.